杭州天貓代運營告訴你做淘寶的八步曲！今天我們來講第二曲，推廣！首上次我們講了選品方面的知識，今天我們再講下推廣。大家都知道，品選好了后，我們就得開始推廣了，做線上不像做線下，酒香不怕巷子深的理念已經(jīng)過去了，再好的產(chǎn)品也得讓消費者知道，不然只會淹沒在產(chǎn)品海里。

說道推廣，那我們可以分好幾期來講，今天先講個大概的。推廣有很多方式，最適合自己的才是好推廣。利潤高的，想短期起量的，快速占領市場的我們可以用淘客，直播，網(wǎng)紅等資源進行推廣。產(chǎn)品利潤薄，可以穩(wěn)扎穩(wěn)打的，我們就慢慢從產(chǎn)品做優(yōu)化，完善店鋪內(nèi)功。

天貓店鋪怎么做好運營？需要注意的有哪些？ 

很多商家費盡心思的入駐天貓，入駐成功后在運營方面又犯愁了，因為你運營不好店鋪的話，新手商家是很難獲利的，那么天貓店鋪運營到底難不難做，其實就看平時的一些基礎工作有沒有實際工作到位了，大致來說，如果可以做好以下幾點，那運營一家天貓店鋪不是難題。具體該如何運營呢，跟著長勺一起往下看吧！

引流：

如果在做好前面的一個天貓店鋪的搭建以及產(chǎn)品的上傳工作，天貓店鋪就可以正常進行一個運營工作了，前期可能沒有什么流量進來，所以可以適當?shù)倪M行一個推廣引流，為產(chǎn)品增加流量。

流量問題：

流量入口方面是非常多的，流量是多元化和碎片化的，新品前期權重比較低，所以流量入口不會全部開放的，前期引流我建議以免費流量為主，做好手機淘寶搜索是運營中很重要的一步！

怎么把淘寶免費流量做起來？(唰)做銷量提升排名?。?！我運營過10多個新店，不得不承認這是最快最有效的方法，一個新店沒活動資格、沒基礎銷量、沒評價、沒動態(tài)評分，所以“做銷量”是做好店鋪和寶貝排名最有效的方法！

客服轉(zhuǎn)換客戶？：

客服身兼二職，第一是轉(zhuǎn)化。對于轉(zhuǎn)化的要求，第一步可以用轉(zhuǎn)化率作為一個參考，對客服提出一個高于行業(yè)平均水平的要求。然后是針對店鋪的客服找一個平均水平線，高于平均水平的分享下自己的經(jīng)驗，低于平均水平的需要思考怎么提高和改進，從而增加客服之間的互動性和主觀能動性，讓他們自己提出一些改進建議和想法。

客服的另外一個作用是會員營銷?，F(xiàn)在競爭越來越激烈，流量成本也越來越貴，新顧客流量成本是老顧客的6倍，因此客服需要多一個功能和指標：如何把顧客沉淀下來，做好會員運營？淘寶上最好的陣地是微淘，當然也可以借助微博等其他社群工具。

價格問題：

運營做好價格戰(zhàn)是非常重要的，不過首先要糾正大家一點的事，顧客們只是想占便宜，但并不是說只買便宜的東西，畢竟一分錢一分貨，在許多人的生活中已經(jīng)深有體會了。所以說，搞價格戰(zhàn)當然要給顧客便宜，但是呢？一定是不能降低商品的質(zhì)量的，我們可以搞一些活動去讓顧客占便宜，這個便宜可大可小，但是呢，商品本身的價值還是非常大的，這樣的活動才有價值。

產(chǎn)品問題：

盲目推出不符合市場的產(chǎn)品，或者產(chǎn)品定位錯誤，過高或者過低。前幾頁都找不到你這樣屬性的寶貝，做起來豈不是很費勁!

團隊問題：

自以為是的攝影師和設計師，以自己的審美觀和所謂的經(jīng)驗去堅持一些無必要堅持的執(zhí)著，不聽運營和其他的人意見，要知道運營手上有的是數(shù)據(jù)，你有的只是虛無縹緲的所謂經(jīng)驗。

執(zhí)行力是一個團隊最該有的，店鋪的問題都找出來了，但遲遲不處理，這個等于沒有把問題找出來，等于把問題復雜化，還浪費了人力物力。

售后問題：

長期不退款，藐視客戶退換貨等行為會導致店鋪不達標，嚴重影響店鋪發(fā)展和活動報名，購買信心和自然流量等，售后服務是一大關鍵，所以如果你能很好的處理好售后問題，那么你的店鋪就運營的很不錯了。

除此之外，還要對自己的店要有定位！怎么去操作呢？

首先，是完成對整個市場的分析。分析各種不同的風格，搜索量、高質(zhì)寶貝數(shù)、大概的客單、未來的趨勢如何。數(shù)據(jù)魔方、淘寶指數(shù)、淘寶搜索框都可以獲取這些數(shù)據(jù)。不懂就再開一個知乎專題提問。

其次是測款。找到一個容易切入的市場應該，就進行選款。可以通過鉆展分類落地頁，或者直通車店鋪推廣分類落地頁來海選，海選出12345個款以后，再上單品直通車單獨去測。測款數(shù)據(jù)：點擊率大于轉(zhuǎn)化率大于購物車大于收藏率大于停留時間。好了，我們測款出來了。接下來就要根據(jù)你的運營思路跟綜合實力來操作了。方法有好幾種：

1、刷單沖綜合排序：很多類目越刷越掉，我不知道你的類目會不會出現(xiàn)這個情況，我估計是不會的。有興趣可以測試一下。百度：七天螺旋刷單、增權4.0，都是比較出名的刷單方法。（近期天貓新規(guī)嚴禁刷單，不建議使用）

2、直通車打爆款：高價寶貝除非是神款，不然新品直通車很難實現(xiàn)比較高的ROI，一般新品15天你能做到ROI=1就算不錯了。車神稍微高點。這個階段你需要準備大把的票子，玩命砸！使勁砸！用力砸！不用怕虧錢，一直砸，砸上去。堅持幾個月不斷報大活動，第一次上活動就算不爆也要刷爆！能上一次，你就熬到頭了。當然，這個過程中有可能你直通車最終賺錢了，你可以一直開車賺錢，也是非常理想的事情。

3、鉆展鎖定競品店鋪：你鎖定你競品的店鋪在鉆展上全方面進行轟炸！截取別人的流量進入你的店鋪成為你的流量，此消彼長。鉆展可以跟直通車一起上。但是，首先你得有一個牛逼的美工。

4、直接弄上銷量排序：不用管太多，淘寶有太多的方法可以讓你快速沖上銷量排序。關鍵在于虧多少錢而已?？ㄉ先ヒ院螅馕吨憧梢杂?0天左右的時間每天都獲得高額的流量。但是銷量排序的流量只有綜合排序的30%左右，這種方法上去，意味著你放棄了綜合搜索。具體的意義可以參考一下我的其他回答：那些賣幾塊錢東西還包郵的賣家是怎么辦到的？不會虧么？ - 林慕白的回答

5、產(chǎn)品海+CRM管理：VI化的產(chǎn)品海，加上深度的CRM管理。產(chǎn)品海的意義在于通過上下架權重獲取流量，CRM就靠熬。大家都是生意人，你應該知道，產(chǎn)品海的背后是高昂的開發(fā)費用及庫存壓力還有少量生存帶來的高成本。

知乎很多回答，說自己從來不刷單每天多少多少單的，一般都屬于：特色化產(chǎn)品海+優(yōu)質(zhì)視覺，可能還要加上合理化的定價（定價），你需要自己斟酌。至于CRM管理嘛，從包裝到物流短信到店鋪裝修到客服，是一個系列的事情。也就意味著，成本。

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