能夠做到一個(gè)天貓旗艦店的人，往往都會(huì)有不錯(cuò)的資金基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，不然新手從天貓旗艦店開(kāi)始似乎有點(diǎn)不合適，有點(diǎn)像沒(méi)學(xué)會(huì)走就要開(kāi)始學(xué)跑，這里說(shuō)的一些天貓旗艦店的技巧是針對(duì)有店鋪運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的人哦。

想要運(yùn)營(yíng)好一個(gè)天貓旗艦店，主要可以從以下幾個(gè)方面入手：

一、店鋪定位方面

在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里，最常提及的就是要細(xì)分市場(chǎng)，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)，而做天貓旗艦店本身也是一種銷(xiāo)售，所以找準(zhǔn)你的銷(xiāo)售目標(biāo)很重要，不然市場(chǎng)定位不清，那么你連自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)都不知道，而定位好了，就知道該如何發(fā)力，就算你定位好了，不知道如何開(kāi)始，也可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿開(kāi)始，萬(wàn)事開(kāi)頭難已經(jīng)解決了開(kāi)頭，后面就比較順利了。

值得一提的是，店鋪定位是越精準(zhǔn)越好，而且角度可以多樣化，畢竟市場(chǎng)上的消費(fèi)者這么多，即使你定位的目標(biāo)人群只有一千萬(wàn)人，他們也可以帶來(lái)很大的流量和利潤(rùn)。

二、店鋪推廣方面

幾乎所有的店鋪在前期都面臨一個(gè)推廣的問(wèn)題，如果沒(méi)推廣意味著沒(méi)有流量，而流量就是支持一個(gè)店鋪活下去的基石，所以推廣的重要性不言而喻，其實(shí)推廣的渠道有很多，大家在前期不用全渠道的進(jìn)行推廣，我們前期既然做好了客戶(hù)定位，那么就要知道這些客戶(hù)適合什么樣的推廣方式，對(duì)癥下藥的推廣方式更加事半功倍，不然你是賣(mài)西瓜的，但是你推廣給那些喜歡吃哈密股的人，那不是對(duì)牛彈琴嗎?

所以如何做推廣，大家可以先草擬一個(gè)詳細(xì)的推廣方案，然后慢慢推廣和修改，這樣就可以摸索出最合適的推廣方式，爭(zhēng)取把每分錢(qián)的推廣費(fèi)都花的值。

三、售后客服方面

還記得滴滴客戶(hù)的事情嗎?那時(shí)候滴滴客服都是外包的，結(jié)果出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，所以客服也非常重要，因?yàn)樗麄兪堑谝粋€(gè)和客戶(hù)接觸的人，所以能不能把客戶(hù)留下，他們至關(guān)重要。

不過(guò)很多客服基本都是半吊子，沒(méi)有很多產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，回答客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，過(guò)于機(jī)械化和程序化就會(huì)讓客戶(hù)難以接受，這個(gè)時(shí)候你做一個(gè)短期的培訓(xùn)很重要，打造一個(gè)盡量專(zhuān)業(yè)的客服群體，這樣即使遇到刁鉆的客戶(hù)，也能給他們最完美的服務(wù)。

四、售后服務(wù)

做生意最忌諱的就是一錘子買(mǎi)賣(mài)了，因?yàn)樘詫氁沧⒅禺a(chǎn)品的售后，所以作為天貓旗艦店，你也有理由重視這方面的建設(shè)，及時(shí)的回答各種產(chǎn)品的使用問(wèn)題或者反饋用戶(hù)的體驗(yàn)非常重要，一個(gè)及時(shí)的回復(fù)可能就讓消費(fèi)者產(chǎn)生好感，未來(lái)推薦新客戶(hù)或者再次消費(fèi)的時(shí)候，依舊會(huì)選擇你們的店鋪。

而且在售后過(guò)程中，也可以不露聲色的推廣一些其他商品，畢竟售后不僅僅是幫助客戶(hù)處理問(wèn)題，還可以給他們提供更多消費(fèi)選擇。

淘鈺電商，為企業(yè)提供淘寶代運(yùn)營(yíng)、天貓代運(yùn)營(yíng)、京東代運(yùn)營(yíng)、拼多多代運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店托管等一站式網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

編輯：天貓代運(yùn)營(yíng)

地址：sunmanartglass.com.cn

聯(lián)系方式：17681866633

文章標(biāo)簽：天貓代運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)

分享地址：http://sunmanartglass.com.cn/news/dyygh/detail-349.html