杭州淘鈺網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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其實(shí)很多時(shí)候我們經(jīng)營都會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū),過于追求效率而忘記了成本,造成的結(jié)果是感覺自己運(yùn)營效率一直在提升,其實(shí)算下來還是沒賺到錢。記得幾個(gè)月前公司附近的一家鄰家便利店倒閉了,當(dāng)時(shí)我很納悶,明明經(jīng)營的還不錯(cuò),怎么就突然倒閉?后來得知原來是由于資金鏈斷裂導(dǎo)致的。其實(shí)這樣的例子無論是線下的便利店,還是線上的淘寶店,道理都是一樣的。經(jīng)營指標(biāo)≠財(cái)務(wù)指標(biāo),但財(cái)務(wù)指標(biāo)一定要為經(jīng)營服務(wù),如果兩者產(chǎn)生了脫節(jié),自然會(huì)給業(yè)務(wù)帶來負(fù)面的影響。
經(jīng)營的前提
幾個(gè)月前和北京車友會(huì)的會(huì)長聊天,提到對于經(jīng)營網(wǎng)店的人來說,很多還是停留在先有網(wǎng)店再有生意的階段。淘寶這么多年其實(shí)造就最多的神話就是成就了無數(shù)白手起家的草根創(chuàng)業(yè)者,從最早到批發(fā)市場進(jìn)貨,到找代工廠定制商品,注冊品牌,經(jīng)營更好的賣家甚至能反向收購工廠。我們可以看出其實(shí)開網(wǎng)店最的天獨(dú)到優(yōu)勢就是,可以小成本試錯(cuò),然后逐步放量,最終成就超級產(chǎn)品。
既然看清楚網(wǎng)店的經(jīng)營模式,我們就應(yīng)該制定出響應(yīng)的經(jīng)營對策。對于一家網(wǎng)店來說什么最重要?是商品?也許有人會(huì)說是的,但是你真的能保證你選出的產(chǎn)品是消費(fèi)者真正想要的?顯然對于大多數(shù)只想賺錢的商家來說是做不到這點(diǎn)的(網(wǎng)紅老板除外,因?yàn)樗麄儽旧砑词墙?jīng)營者,更是超級消費(fèi)者,他們往往能引領(lǐng)屬于他們的專屬客群),其實(shí)對于一般商家而言,一開始只要先按照我前兩篇文章《競爭分析實(shí)戰(zhàn)》定位出產(chǎn)品方向即可,然后按照這個(gè)定位去有針對性找產(chǎn)品就可以了。其實(shí)這樣式最簡單易行找商品的方法,到這里假設(shè)我們已經(jīng)解決了產(chǎn)品問題,那么下一步是什么?當(dāng)然就是看流量,沒有流量的注入,一切經(jīng)營活動(dòng)都無法展開,所以推廣的第一步就是先把流量帶來再說別的。有兩個(gè)關(guān)鍵注意點(diǎn),首先是推廣前三天不要在意ppc(平均點(diǎn)擊花費(fèi)),因?yàn)橐婚_始對于無論是直通車,智鉆還是超級推薦來說,淘寶的流量智能分配系統(tǒng)并不了解你的產(chǎn)品,自然一上來想要你的產(chǎn)品出路頭角,讓淘寶流量智能分配系統(tǒng)認(rèn)識(shí),就要先把價(jià)格高于行業(yè)平均是50%-100%(這個(gè)數(shù)據(jù)每個(gè)行業(yè)不同,其實(shí)沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定論,推廣的前幾天要小幅度進(jìn)行測試),這么做其實(shí)就一個(gè)目的,保證你的推廣經(jīng)費(fèi)可以在當(dāng)天全部都花出去,然后逐步提升華出錢的預(yù)算,只有這樣,系統(tǒng)才能認(rèn)識(shí)你的產(chǎn)品,進(jìn)而給你分類更多且更精準(zhǔn)的流量,同時(shí)推廣的過程中你可以得到消費(fèi)者的真實(shí)反饋,可以幫助你不停的優(yōu)化產(chǎn)品。講到這里不難看出其實(shí)推廣和產(chǎn)品優(yōu)化是相輔相成的工作?;诖宋覀兛梢赃M(jìn)一步聊推廣了。
流量價(jià)值
推廣看成本,經(jīng)營看效率。其實(shí)很多時(shí)候我們都會(huì)陷入一個(gè)運(yùn)營誤區(qū),就是一味者著盯著各個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化率,而忽略了引流的成本。也許你還不明白我說的意思,我們簡單算一筆賬其實(shí)就明白了,比如我們推廣手機(jī)鋼化膜這個(gè)產(chǎn)品,直通車的ppc是2元一個(gè)點(diǎn)擊,轉(zhuǎn)化率4%。那么一個(gè)有效訂單的成本就是2/0.04,50元,而超級推薦是0.5元一個(gè)點(diǎn)擊,轉(zhuǎn)化率1.5%,算下來一個(gè)有效訂單的成本是33元。很顯然雖然超級推薦的轉(zhuǎn)化率雖然低了一點(diǎn),但是他的平均點(diǎn)擊花費(fèi)更低,算下來,顯然是超級推薦單個(gè)訂單成本33元是優(yōu)于直通車的50元的單個(gè)訂單成本的。
除去流量價(jià)值之外其實(shí)我們還要關(guān)注一個(gè)點(diǎn),就是對于淘寶經(jīng)營的商品來說,很多高客單價(jià)或者需要消費(fèi)者有一定認(rèn)知能力后才能購買的商品,顯然只看roi(投入產(chǎn)出比)是不全面的,我們更需要關(guān)注的是收藏加成本,一般來說,收藏加購成本在客單價(jià)的10%以內(nèi)是正常。比如我們產(chǎn)品的客單價(jià)是60元,那么收藏加購成本低于6元是比較理想的。
必要操作
都知道對于淘寶推廣來說其實(shí)分兩個(gè)部分,一部分是拉新,一部分是重定向。拉新理解起來其實(shí)比較容易,就是從不同的渠道把訪客引入到店里。至于重定向,這方面流量其實(shí)是最為重要的,一般來說,新訪客無論是點(diǎn)擊,收藏,還是把你的商品加入購物車,其實(shí)他們都可以看做是你的目標(biāo)客戶,要知道,我們平時(shí)的點(diǎn)擊率,一般只有5%-10%,其余的部分其實(shí)都是流失的,而真正點(diǎn)進(jìn)來看你商品的人是對你的產(chǎn)品真正有意向的人群。這部分人顯然還我們精選出來的,人的消費(fèi)過程就是這樣,很多時(shí)候不是當(dāng)即購買,而是先看看,然后在未來某一天說不行就買,這部分人群其實(shí)高達(dá)觸達(dá)人群25%左右,所以對于超級推薦和智鉆這類推廣工具,其實(shí)如果經(jīng)費(fèi)不夠充裕,我們可以暫時(shí)把拉新部分先放放,但是我們一定要專門開通一個(gè)重定向,因?yàn)檫@是對我們意向客戶的回流,如果你不做這樣做,你的客戶很有可能就流入到你的競爭對手那里,從而在人群標(biāo)簽上對你產(chǎn)生壞的影響,其實(shí)這也是一種推廣的防守策略,讓你推廣的效率最大化。
選擇操作
至于選擇性操作其實(shí)就是拉新,由于涉及的篇幅會(huì)比較長,我們今后會(huì)專門開一篇文章仔細(xì)講講這部分的操作。
關(guān)于測款
其實(shí)測款分兩種,一種是主圖測款,一種是測轉(zhuǎn)化率,對于直通車這種依靠搜索關(guān)鍵詞銷售的模式,其實(shí)主圖點(diǎn)擊率是最重要的,但是對于像超級推薦這種個(gè)性化推廣來說,他的測款其實(shí)測的是轉(zhuǎn)化率,同樣的產(chǎn)品看看那個(gè)轉(zhuǎn)化更好。
小結(jié)
開網(wǎng)店最的天獨(dú)到優(yōu)勢就是,可以小成本試錯(cuò),然后逐步放量,最終成就超級產(chǎn)品。
推廣看成本,經(jīng)營看效率。其實(shí)很多時(shí)候我們都會(huì)陷入一個(gè)運(yùn)營誤區(qū),就是一味者著盯著各個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化率,而忽略了引流的成本。
淘寶推廣,如果經(jīng)費(fèi)不夠充足我們可以不開拉新計(jì)劃,但一定要專門開通一個(gè)重定向計(jì)劃,因?yàn)檫@是對我們意向客戶的回流。
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