安生（化名）是這場搶購活動的直接參與者，他是此次活動合作旗艦店的客服之一，店鋪有一款電子血壓計參與了此次搶購活動，價格直接從128元降到19.9元，“趕上節(jié)日做活動，力度之大（此前）從未有過”，產(chǎn)品僅上線一小時，累計已拼865件。

活動的火熱早在預料之中，平日11點的下班時間當日已經(jīng)延遲到凌晨2點，即使是這樣，安生也一刻沒有閑著，他熟練地回答著窗口彈出的一個個問題：“是正品嗎？”“價格這么便宜，質(zhì)量有保證嗎？”“不會是假貨吧？”……

這些質(zhì)疑自拼多多誕生便如影隨形，延展到醫(yī)藥健康領域，更演化為對藥品質(zhì)量和用藥安全的擔憂。電商分析師李成東向億歐大健康表示，藥品不同于普通日用百貨，日用百貨更傾向于使用，但藥品涉及食用，偏負面的品牌評價會對拼多多的醫(yī)藥生意造成一定的影響。

自去年10月上線醫(yī)藥健康類目，拼多多的醫(yī)藥電商生意已經(jīng)走過近一年的時間，盡管外界對其醫(yī)藥健康產(chǎn)品質(zhì)量有所質(zhì)疑，但拼多多鮮少回應。9月30日，即便億歐大健康再三與其溝通，拼多多方面仍然回復“擔心進一步新聞擴散，目前還不合適”。

除對產(chǎn)品質(zhì)量存疑外，在公眾的印象里，拼多多似乎是慣于“遲到”的。誕生于世紀之交的京東、阿里早在2011年便開始試水醫(yī)藥電商，彼時，拼多多還沒有誕生，創(chuàng)始人黃崢還在進行他的前兩次創(chuàng)業(yè)，距離拼多多上線醫(yī)藥類目更是還有7年的時間。

對于拼多多的“遲到”，一位醫(yī)藥電商從業(yè)者不以為然，“不同于傳統(tǒng)零售商，拼多多采用的是流量分發(fā)機制，就像一個商品貿(mào)易集散地一樣，不管何種類型的商家對拼多多來講都是一樣的，它主要是有流量，而有了流量后，擴品類就是一個當然之選。”上述從業(yè)者分析道。

醫(yī)藥電商C位出道

9月29日這場“醫(yī)藥健康日”的活動遠比阿里的促銷來得早，畢竟距離雙11足足有一個多月的時間；19.9元的九安電子血壓計、9.9元的魚躍血糖檢測儀限量10000件，9.9元的家庭常備藥箱（8件套）限量5000件，降價力度之大也足見商家誠意。

這并非拼多多首次聯(lián)合商家進行促銷，在這之前，拼多多曾于8月底推出過“9.9元家庭常備藥箱”的活動，截止到活動當天15點，熱銷1.4萬件。

面對這樣的銷售成績，不少人卻仍在驚訝，拼多多什么時候也開始賣藥了？

要追溯拼多多在醫(yī)藥電商上的軌跡還得回到去年10月底。當時，有媒體爆出，拼多多平臺治理部正在招攬醫(yī)學背景的商品管理專員，與此同時，其員工還在各大醫(yī)藥電商群大肆邀請有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易證書的企業(yè)入駐拼多多醫(yī)藥健康館。

上線初，拼多多健康頻道僅有醫(yī)療計生、精制中藥材、隱形眼鏡三個子類目，而截至到目前，拼多多醫(yī)藥健康頻道已擴展至家庭常備、應季藥品、中西藥品、隱形眼鏡、康復輔助、醫(yī)療保健、避孕驗孕、醫(yī)療器械、成人情趣等九大子類目。

拼多多醫(yī)藥健康子類目從3個（左）擴展至9個（右）

除了子類目的增加，今年醫(yī)藥電商業(yè)務被拼多多提升到了一個高度――醫(yī)藥健康類目是由法人直管的三大項目之一，在定位上，醫(yī)藥健康類目也是與美妝、服飾、數(shù)碼電器等平行的一級類目。

對于拼多多如此重視醫(yī)藥電商的理由，李成東分析道，醫(yī)藥健康領域是目前的大方向所在，也是當前電商最后一個尚未完全開拓的品類，“市場可能達到4萬億，從品類擴張的角度而言，誰都不可能錯過這個市場”。

一位入駐品牌的網(wǎng)銷部負責人告訴億歐大健康，其品牌近期內(nèi)才入駐拼多多、開設品牌旗艦店，9月底剛好完成全部商品導入，于是主動參與了“醫(yī)藥健康日”促銷活動，“這就是一個常見的電商拉新活動，不以單次活動利潤計算”。由于店鋪剛開不久，流量、銷量尚無比較的基礎。

“銷售重中之重的任務便是擴展渠道，不管是新渠道、老渠道，都要盡力去找到銷售的機會?！痹谒磥?，拼多多成長速度很快，目前已有超過4億用戶，入駐拼多多是一個必然選擇，近期入駐其實已經(jīng)有些晚了，落后于很多同行。

他的擔憂確有根據(jù)。拼多多醫(yī)藥類目負責人曾在一場行業(yè)沙龍上透露，截至今年2月，拼多多醫(yī)藥健康類目下商戶超過30萬家，大藥房旗艦店超過600家，品牌旗艦店超過300家，類目在架商品超過700萬件。

品牌口碑成掣肘

上線才幾個月，拼多多醫(yī)藥電商生意便展現(xiàn)出了不俗的生命力。不過，從消費者端來看，拼多多的品牌評價并沒有因為醫(yī)藥電商生意的開展而好轉，各色投訴依然層出不窮。

拼多多健康頻道甫上線，財新便報道稱，在其健康頁面發(fā)現(xiàn)了大量違規(guī)產(chǎn)品和“狗皮膏藥”產(chǎn)品，包括大量無證無號的“九毒膚霜”“膚毒清百草霜”“藏方癬草”“私處止癢霜”“軍中醫(yī)去雞皮爽”等，以及無證無號、難尋出處的中藥材或砂鍋代煎的半成品中藥材。

對此，拼多多當時回應財新時強調(diào)，健康頻道由第三方醫(yī)藥流通領域持牌商家依法依規(guī)銷售保健品和OTC（非處方藥）藥品，商家入駐標準及平臺治理規(guī)則與其他電商平臺并無二致。

然而，即便距離上述報道已經(jīng)過去近一年時間，報道中提及的不少產(chǎn)品依然能在拼多多上尋覓到蹤跡，不禁讓人對拼多多的審核機制、平臺治理規(guī)則產(chǎn)生懷疑。對此，億歐大健康聯(lián)系了拼多多醫(yī)藥健康類目負責人，但并未獲得回復。

另外，在新浪旗下的消費者服務平臺“黑貓投訴”中，從去年10月至今，針對拼多多醫(yī)藥健康產(chǎn)品的投訴接二連三，具體包括出售不正規(guī)藥品、售賣三無保健品、貨不對板、保健品虛假宣傳、縱容未依法取得藥品經(jīng)營資質(zhì)的商家銷售藥品等情況。

黑貓投訴網(wǎng)站上針對拼多多醫(yī)藥的投訴

今年1月初，拼多多還曾卷入一起假藥案件中。在日常網(wǎng)絡巡查中，芮城亞寶藥業(yè)集團監(jiān)察部打假專員發(fā)現(xiàn)，拼多多平臺上有一家店鋪在線銷售假冒亞寶公司產(chǎn)品“丁桂兒臍貼”，其立即報案并提供了3盒從該店鋪購買的“丁桂兒臍貼”藥品。經(jīng)食藥監(jiān)局鑒定，上述店鋪銷售的“丁桂兒臍貼”確為假藥。

上述案件發(fā)生后，拼多多表示，將繼續(xù)加大技術和人力投入，以消費者利益為導向，通過疏堵結合的綜合治理措施，引導商家良性發(fā)展。同時，平臺將進一步完善治理規(guī)則，協(xié)助政府監(jiān)管部門切實打擊違法行為，維護消費者和權利人的合法權益。

“假貨的名聲，買日百這些東西還比較無所謂，都是用的東西，但是對于吃藥的話，品牌口碑影響還是比較大的?！彪娚谭治鰩熇畛蓶|向億歐大健康表示，品牌口碑會成為掣肘拼多多醫(yī)藥電商發(fā)展的一大因素。

不過，前述入駐品牌的網(wǎng)銷部負責人對此則不以為意?！皬碾娚膛c地面市場PK起，這個事情（指假貨）就沒有斷過，淘寶崛起的時候這個事情也沒有斷過，討論這種聲音更重要的邏輯其實應該是它有假貨，那假貨怎么解決？作為我們品牌方，我們只要把自己的事情做好，保證我們產(chǎn)品的前端可控，就可以了?！逼渚唧w說道。

醫(yī)藥電商混戰(zhàn)

作為電商領域為數(shù)不多還沒被深度耕耘的賽道，醫(yī)藥電商給玩家們留足了想象空間。

來自米內(nèi)網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從2011年到2019年，中國藥品終端市場銷售增速呈現(xiàn)連年放緩趨勢，網(wǎng)上藥店市場銷售額增長率雖也呈下滑狀態(tài)，但比實體藥店增速仍然驚人。數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年網(wǎng)上藥店市場藥品銷售額為50億元，增長率為42.5%；2019年上半年為70億元，增長率達到40.6%。

目前，整個醫(yī)藥電商B2C市場玩家可分為五類：以阿里健康、京東、拼多多為代表的平臺電商，以健客、康愛多為代表的垂直醫(yī)藥電商，以妙手醫(yī)生、平安好醫(yī)生為代表的移動醫(yī)療平臺，以一心堂為代表的藥店連鎖電商以及叮當快藥、餓了么等O2O醫(yī)藥電商。

阿里和京東早于2011年便已切入這一領域，根據(jù)《中國企業(yè)家》雜志的報道，兩家合計約占全國在線藥品交易市場的70%。

垂直電商方面，商務部數(shù)據(jù)顯示，截至2016年底，擁有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書的企業(yè)就超過800家。尤其在去年，不少平臺已開始在資本市場上嶄露頭角：從1號店剝離出去的1藥網(wǎng)母公司111集團在美國納斯達克上市，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康第一股；健客宣布B輪獲投1.3億美元，計劃于2019年赴美上市。

而在移動醫(yī)療平臺上，今年3月，去年登陸港交所的平安好醫(yī)生公布了其首份年報，年報數(shù)據(jù)顯示，平安好醫(yī)生過半收入來自電商業(yè)務。

混戰(zhàn)之下，拼多多的局面稍顯不妙。不過，前述醫(yī)藥電商從業(yè)者指出：“不要單從醫(yī)藥行業(yè)上去看拼多多，當前拼多多最大的優(yōu)勢在于流量，提供了醫(yī)藥健康類目，有這些購買需求的人就會在這兒購買，畢竟從目前來說，在醫(yī)藥購買上并沒有形成固定的入口?！?

從綜合電商上的表現(xiàn)來看，拼多多的確是個例外，在市場幾乎被阿里、京東瓜分殆盡時刻，憑借下沉市場，拼多多在短短三年內(nèi)逆襲成國內(nèi)第三大電商巨頭，并于去年7月登陸美國納斯達克，成為“社交電商第一股”。

拼多多醫(yī)藥健康頻道一工作人員認為，醫(yī)藥電商在下沉市場也非常必要。其有過一段親身經(jīng)歷，春節(jié)期間帶著小孩回鄉(xiāng)下老家過年，恰逢小孩感冒，鄉(xiāng)村診所能選擇的藥品種類極少，“如果有醫(yī)藥電商覆蓋，選擇面就大很多了”。

李成東認為，拼多多的醫(yī)藥電商生意更傾向于大健康范疇，至于純粹的賣藥，當前網(wǎng)售處方藥和網(wǎng)上醫(yī)保支付政策并不完全明朗，另外用戶的消費習慣也沒有完全改變，“整個醫(yī)藥電商市場還處于比較早期，很難說誰顛覆誰”。