杭州淘鈺網(wǎng)絡科技有限公司
電話:15167111766
QQ:943987939
地址:浙江省杭州市莫干山路972號泰嘉園D座702室
淘鈺電商 今天
近日,在淘鈺電商杭州總部,天貓智囊團攜手天貓旗艦店2.0中心團隊與淘鈺相關部分及協(xié)作品牌進行了一場干貨滿滿的溝通。
618已過,雙11逼近,聲稱將在雙11全面釋放能量的 “天貓旗艦店2.0晉級計劃”也越來越受到關注。對于奮戰(zhàn)在品牌電商服務第一線的從業(yè)者來說,旗艦店2.0的推出在實踐層面意味著哪些改變?
現(xiàn)場干貨,不容錯過
天貓旗艦店2.0:顧客運營的中心陣地
回憶天貓品牌旗艦店的發(fā)展史,會發(fā)現(xiàn)從2008年天貓的前身淘寶商城誕生起,閱歷了從PC端向移動端的轉變,店肆展示也從根底的圖文到視頻、直播等媒體化方式演進。但這一切的中心仍是在于運營“貨”,也就是環(huán)繞怎么更好地出現(xiàn)產品來進行。
現(xiàn)階段,由于線上流量紅利增速放緩,公域流量獲取成本高企,品牌方需要更多地考慮怎么“留量”、以及怎么運營好寶貴的私域流量。于是,“以顧客運營為中心”的年代來臨了。
天貓旗艦店2.0要做的,就是協(xié)助商家晉級東西和產品,以用戶為中心,在線上店肆、線下門店、淘系營銷矩陣、運營矩陣等途徑實現(xiàn)全鏈路運營,大幅提高商家鏈接和轉化顧客的才能。
??天貓2.0背面的增量邏輯是什么!
天貓商家途徑事業(yè)部總經理齊俊生認為:天貓旗艦店2.0的才能與品牌商之間的聯(lián)系,可以稱之為“寶劍配英雄”。旗艦店2.0將協(xié)助后者提高顧客資產的價值,并加速顧客資產的增值。
一方面,旗艦店2.0會讓店肆承載更多與顧客生命周期相關的銜接,包含內容和互動的相關場景。
另一方面,整個店肆的運作邏輯不再只是片面的首頁貨架結構,而是讓自運營通道、公域營銷途徑、甚至站外門店都構成有效的鏈接,實現(xiàn)運營閉環(huán),來提高全店的運營效率。
??旗艦店2.0的中心戰(zhàn)略是什么!
拆解旗艦店2.0的中心戰(zhàn)略,可以理解為“新動能”、“新場景”、“新敞開”、“新體系”四個方面。
01
- 新動能 -
以精細化人群戰(zhàn)略為中心,構建人群運營的完好產品鏈路——運營方可以將店肆的客戶分為新客、老客、會員這三個人群包,并匹配相應的權益、服務、內容、貨品。
01
02
- 新場景 -
晉級自運營的產品矩陣與旗艦店的流通體系,提高全域顧客的運營效率。在2.0年代,包含聚劃算、小黑盒、超品日、輕店、店肆2樓等在內的新玩法,將與旗艦店產生直接聯(lián)系,構成場景的晉級。
02
03
- 新敞開 -
包括了旗艦店的深度晉級、輕店的廣度晉級、以及途徑的技能晉級這三個維度。旗艦店2.0將為運營方供給更多個性化定制的可能,為商家和服務商都帶來更多的空間和時機。
03
04
- 新體系 -
千牛和CRM體系都會有晉級和迭代。CRM將晉級為人群、戰(zhàn)略、自運營東西和通道的一體化途徑;千牛則將融合CRM體系銜接手機淘寶,晉級旗艦店2.0的顧客運營才能。
04
??本年雙11,品牌要怎么跟進!
據(jù)天貓方面泄漏,旗艦店2.0將在本年雙11期間向商家全面敞開。在新的游戲規(guī)則下,淘鈺電商將為協(xié)作品牌供給新的賦能,讓品牌快速習慣新的途徑玩法。
在技能方面,淘鈺對IT技能研制與應用方面的投入,與天貓2.0的高度敞開化、定制化的體系才能不約而同;在數(shù)字營銷布局方面,淘鈺在Martech上的研制、應用與迭代,將結合全途徑的CRM體系,來協(xié)助品牌活用私域流量,精細化運營店肆粉絲和會員。
天貓旗艦店2.0年代充滿機會和挑戰(zhàn)。淘鈺將與協(xié)作品牌攜手共進,為下一個雙11的GMV高質量增長共同努力,讓新的年代成為歸于自己的年代。
文章標簽:天貓代運營,杭州天貓代運營,京東代運營,淘寶代運營,拼多多代運營
分享地址:http://sunmanartglass.com.cn/news/dyydt/detail-354.html
Copyright ? 2019 sunmanartglass.com.cn 杭州淘鈺網(wǎng)絡科技有限公司 版權所有 浙ICP備17008876號-1 淘鈺電商XML