現(xiàn)在的人工成本越來越高，導(dǎo)致很多淘寶或者天貓的商家不愿意請客服，為了降低成本，很多時候都選擇外包，給了許多人機(jī)會來做這項(xiàng)淘寶外包客服業(yè)務(wù)，今天杭州淘寶代運(yùn)營小編就來跟大家分享一下他們的接單模式和流程。

1、經(jīng)過淘寶方面會引薦比擬正軌的淘寶外包客服公司，商家能夠直接跟這些公司聯(lián)絡(luò)。或者是咨詢同行找正軌的外包效勞公司或者客服。

2、這類專業(yè)的公司接單后，會依據(jù)商家的咨詢請求，確認(rèn)協(xié)作的類型，比方承受商家對客服的調(diào)查，例如專業(yè)的淘寶客服用語，怎樣應(yīng)對奇葩的顧客，如何處置突發(fā)情況等等。

3、商家稱心后確認(rèn)價錢、效勞規(guī)范、填寫相關(guān)的材料，提交后臺審核經(jīng)過后，商家確認(rèn)合同以后，支付款項(xiàng)，給商家裝備客服，開端效勞。

收費(fèi)規(guī)范是什么?

大約的行情如下，詳細(xì)收費(fèi)淘寶外包效勞的收費(fèi)規(guī)范要看相應(yīng)的公司和客服團(tuán)隊(duì)。

1、暫時外包，按天收費(fèi)100天左右每天，這類客服普通上班時間9：00-24：00。

2、活動客服，按天收費(fèi)200左右每天，這第一類按活動量的時間收費(fèi)，由于工作量大所以是另算的。

3、長期的正常早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長期客服外包是要算淘寶客服提成的，這個行情是在2%左右。

4、包月全天客服，3000左右，工作時間9：00-24：00，同樣也是2%的提點(diǎn)。首先，大家要曉得，一個坐席是由2個客服擔(dān)任的，擔(dān)任白晚班交接，支撐每天15-16小時的工作量;所以，舉例一組坐席客服的高峰是600咨詢的話，那這600咨詢要承當(dāng)2個客服的工資+開支+公司盈利等。

所以商家們在選擇淘寶外包客服時，也要思索到本身的實(shí)力，要在最優(yōu)的狀況下，選擇最好的客服，一方面是為本人的店鋪儉省更多的本錢，另外一方面也是為本人的店鋪著想，進(jìn)步店鋪的效勞質(zhì)量和消費(fèi)者的效勞體驗(yàn)。畢竟是效勞行業(yè)，在保證價錢合理的狀況下，享用完善的效勞，才是外包的真正意義。

淘鈺電商，為企業(yè)提供淘寶代運(yùn)營、天貓代運(yùn)營、京東代運(yùn)營、拼多多代運(yùn)營、網(wǎng)店托管等一站式網(wǎng)店代運(yùn)營服務(wù)。

編輯：淘寶代運(yùn)營

地址：sunmanartglass.com.cn

聯(lián)系方式：17681866633

文章標(biāo)簽：淘寶代運(yùn)營，客服外包

分享地址：http://sunmanartglass.com.cn/news/dyydt/detail-293.html