天貓作為中國(guó)電商最有品質(zhì)的電商平臺(tái),聚集了中國(guó)大部分的電商商家,也牽扯了無(wú)數(shù)人的利益,所以,天貓每次一有風(fēng)吹草動(dòng),都能引起社會(huì)的廣泛關(guān)注和熱烈討論。
從今年年初開(kāi)始,天貓就動(dòng)作頻繁,改革頗多。雖然天貓以往也一直變革不斷,但今年尤甚。
先是更換首領(lǐng)——年初,天貓總裁換成了85后蔣凡——這個(gè)從Google走出來(lái)的年輕人,很早就實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由。加入阿里后,他對(duì)手淘進(jìn)行了大規(guī)模修改,讓阿里集團(tuán)看到了這個(gè)年輕人身上爆發(fā)出來(lái)的能量。
于是,阿里將天貓都交給了蔣凡。蔣凡也做出“三年將交易額翻番”的承諾。這是對(duì)全球電商市場(chǎng)的信心。蔣凡這張給阿里集團(tuán)的軍令狀,也是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)。
在修改規(guī)則上,蔣凡也出手不凡。他接手天貓之后,就開(kāi)始修改規(guī)則,收緊入口,提高門(mén)檻,剔除運(yùn)營(yíng)能力低的商家——他要保證在天貓上留下來(lái)的,都是精品商家,并以此提高天貓品牌的整體形象。
提高淘寶聯(lián)盟傭金,設(shè)立了門(mén)檻,樹(shù)立了形象。還得有人去打仗——淘寶多年前,是靠淘客拉來(lái)大量客戶打開(kāi)市場(chǎng)的,如今蔣凡還是想用這一招。只不過(guò)在過(guò)去的幾年,淘寶聯(lián)盟的門(mén)檻越來(lái)越高,很多淘客紛紛出逃,提高傭金是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇。
他還推出單獨(dú)淘客APP——淘小鋪。不僅提高了傭金,還推出單獨(dú)的淘小鋪,就是為了方便淘客們能夠插入騰訊的后花園。
他還內(nèi)測(cè)了天貓2.0——天貓成立至今十余年,一直是那套系統(tǒng),后臺(tái)的功能越來(lái)越多,也越來(lái)越臃腫。但是,如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異,特別是AR和5G技術(shù)的到來(lái),蔣凡也嗅到了這些變化,于是讓天貓迅速做出反應(yīng),天貓2.0應(yīng)聲而來(lái)。
天貓會(huì)員店,提高門(mén)檻、派出淘客、新技術(shù)新體驗(yàn)……進(jìn)來(lái)的客人當(dāng)然得有好體驗(yàn),于是,他們又推出天貓自營(yíng)的會(huì)員店。至此,天貓變革的一系列組合拳,就全部打完收工了,完整的鏈條也形成了。
其實(shí),阿里從來(lái)都是一個(gè)充滿危機(jī)感的企業(yè)。在十年前招人時(shí),阿里都會(huì)問(wèn)新來(lái)的年輕人——如果是你,要如何才能干掉阿里巴巴。每個(gè)人冥思苦想的答案和建議,幾乎都是阿里可能存在的漏洞,而這些真正看到漏洞的人,后來(lái)都進(jìn)入阿里后,也修補(bǔ)了這些漏洞。
阿里很聰明,也充滿了焦慮,正是這份焦慮,讓阿里活到今天,不僅沒(méi)倒,反而越來(lái)越好,也越來(lái)越強(qiáng)大。
天貓的江湖地位雖然一直名列前茅,但阿里也居安思?!@幾年拼多多的異軍突起,讓天貓也緊張起來(lái)。也許,對(duì)于一向焦慮的天貓來(lái)說(shuō),幾年前他們就開(kāi)始動(dòng)作了。
這幾年,阿里和騰訊互相競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)也沒(méi)有拿下對(duì)方的市場(chǎng)。騰訊想拿下電商,卻不得法,于是投資了京東和拼多多,在微信后臺(tái)直接給入口,扶上馬,再送一程,對(duì)天貓形成了圍追堵截之勢(shì)。
所以,才有了天貓今年的動(dòng)作頻繁。
而他們今年的變,之所以都越來(lái)越好,源于阿里根植于電商的天然優(yōu)勢(shì)和基因,以及他們的初衷和出發(fā)點(diǎn),真的是為了中小賣(mài)家考慮,初衷就是讓天下沒(méi)有難做的生意。
這些年來(lái),阿里的每一步動(dòng)作幾乎都是從這個(gè)原點(diǎn)出發(fā)。
淘寶整合小賣(mài)家,天貓收納大賣(mài)家,將商業(yè)品質(zhì)化,盒馬鮮生改變我們的生活,菜鳥(niǎo)聯(lián)盟整合中國(guó)的快遞……阿里不光給國(guó)人提供了無(wú)數(shù)就業(yè)崗位,也讓我們的生活變得更加豐富和多彩。
所以,很多人對(duì)阿里有一種基本的信任——大家都希望阿里越來(lái)越好。擁有這些海量粉絲基礎(chǔ)的天貓,未來(lái)的路不會(huì)難走。
目前,阿里和京東等大平臺(tái)都在努力整合夫妻店,相信過(guò)不了幾年,中國(guó)的線上和線下會(huì)形成統(tǒng)一,兩者之間更加粘合、方便和高效。
在這個(gè)世界上,極少數(shù)人活在未來(lái)看著現(xiàn)在,大部分人活在現(xiàn)在想象未來(lái)。天貓就是不可多得的少數(shù)派。相信未來(lái)的生活,會(huì)越來(lái)越高效、智能和有趣。讓我們拭目以待。
淘鈺電商,為企業(yè)提供淘寶代運(yùn)營(yíng)、天貓代運(yùn)營(yíng)、京東代運(yùn)營(yíng)、拼多多代運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店托管等一站式網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
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