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杭州淘鈺:淘寶天貓哪些品類適合做私域流量

新聞媒體:天貓代運(yùn)營(yíng)     閱讀次數(shù):1826     發(fā)布時(shí)間:2019-12-17 09:24:19
摘要:

首先我想特別的說(shuō)一下:

各位淘系賣家能認(rèn)識(shí)到,并且重視店鋪的私域流量建設(shè),這是一件好事,這說(shuō)明你已經(jīng)是賣家群體中較早覺醒的那一群人。

因?yàn)榻酉聛?lái)在中國(guó),無(wú)論是消費(fèi)品,零售,還是電商的競(jìng)爭(zhēng),都會(huì)進(jìn)入存量用戶爭(zhēng)奪時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代下,你店鋪的每一位顧客都在被其他的淘系店鋪,抖音快手短視頻平臺(tái),小紅書微博大V,云集拼多多等社交電商所爭(zhēng)搶。能越早建立起你店鋪的私域流量池,你就會(huì)在未來(lái)的存量用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)中占據(jù)主動(dòng)地位。

因?yàn)樗接虻挠脩羰菍儆谀阕约?,沉淀在你的個(gè)人微信號(hào)以及微信群里,別人要想搶走他們,一定不會(huì)那么容易。

盡管私域流量池非常重要,但客觀的來(lái)說(shuō):并不是所有品類的店鋪,都適合去做私域流量池。

如果你的品類不適合去做私域流量,但你卻強(qiáng)行去做,不僅無(wú)法給店鋪帶來(lái)任何的正向收益,反而會(huì)消耗大量的時(shí)間和精力,讓你無(wú)法專注投入到店鋪運(yùn)營(yíng)的主業(yè)身上,最后顧此失彼,被市場(chǎng)所淘汰。

那到底哪些品類的店鋪適合做私域流量呢?我認(rèn)為以下幾個(gè)因素值得重點(diǎn)參考。

01.女性群體,發(fā)燒友群體,深度共識(shí)群體

店鋪想搭建私域流量池,首先要做的就是對(duì)你店鋪的客群進(jìn)行判斷。

我認(rèn)為店鋪的客群如果是女性群體,發(fā)燒友群體,或是深度共識(shí)群體,那就很有做私域的潛質(zhì)。

女性群體的消費(fèi)能力毋庸置疑,她也包含著很多細(xì)分的客群種類:

比如年輕白領(lǐng),寶媽,大學(xué)生,兒童家長(zhǎng),成熟女性,三四線阿姨,家庭主婦,二次元少女等等,她們都是女性群體。

由此延伸而出的服裝,美妝,母嬰產(chǎn)品,兒童玩具,童裝,大學(xué)生相關(guān)產(chǎn)品,生鮮蔬菜零食,女性健康保養(yǎng)保健品,繪本,醫(yī)美產(chǎn)品等等這些品類的店鋪,都很適合搭建私域流量池。

女性群體在私域中的參與度也會(huì)高于男性用戶。同時(shí)她們也并不反感自己的微信中多一些優(yōu)質(zhì)的商家。

除了女性客群,對(duì)某一產(chǎn)品的發(fā)燒友群體也非常適合搭建私域流量池。

由此延伸的產(chǎn)品有:耳機(jī),單反攝影,雪茄,游戲卡盤,煙斗,滑板,改裝汽車,各種玩偶手辦,漢服,蘿莉塔服等等,這些品類都有著諸多狂熱的發(fā)燒友,

他們對(duì)于產(chǎn)品的共同熱愛,也會(huì)在私域中快速形成聚合力,從而更方便的去運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化。

最后,如果你店鋪的客群是在生活,審美,健康,教育,育兒等方面有著超越于常人的深度共識(shí),那同樣也適合搭建私域流量池。

這一特征最明顯的客群就是喜愛購(gòu)買保健品的忠實(shí)用戶群體;同理還包括對(duì)有機(jī)蔬菜,有機(jī)生鮮的狂熱用戶群體,這樣的群體對(duì)于健康,生活,飲食等等有著比常人更高的要求和共識(shí),他們同樣也很適合搭建私域流量池。

所以判斷店鋪是否適合搭建私域流量池,對(duì)于你客群的認(rèn)識(shí)和理解就非常重要。無(wú)論是女性客群,還是發(fā)燒友,還是深度共識(shí)客群,在搭建私域流量方面都有一定的天然和便捷性,用戶的黏性和聚合力也會(huì)高于其他用戶,讓你在搭建私域時(shí)取得事半功倍的效果。

02.高頻上新,高復(fù)購(gòu),高毛利,低中客單

說(shuō)完了店鋪私域流量搭建對(duì)于客群的要求,接下來(lái),我們來(lái)說(shuō)說(shuō)私域流量池對(duì)于店鋪品類的幾個(gè)基本要求。

它們分別是:

高頻上新(SKU多),高復(fù)購(gòu),高毛利,低中客單。

我認(rèn)為這里面每個(gè)要求,都很關(guān)鍵,也會(huì)對(duì)店鋪私域流量的運(yùn)營(yíng),轉(zhuǎn)化,成本,盈利產(chǎn)生較大影響。

首先第一個(gè)基本要求就是:

高頻上新

請(qǐng)各位淘系賣家一定要明白:

私域流量池的本質(zhì)是要靠?jī)?nèi)容來(lái)支撐,這句話我會(huì)在后面反復(fù)的強(qiáng)調(diào)。

賣家們做私域,最容易犯的大忌就是把流量引到私域后,瘋狂發(fā)廣告,瘋狂刷屏,瘋狂發(fā)優(yōu)惠券。久而久之,群死了,用戶把你拉黑了。

所以私域一定要靠?jī)?nèi)容來(lái)支撐,而內(nèi)容的豐富性就來(lái)自于你的商品種類是否足夠多樣,SKU是否足夠多,上新是否足夠高頻。

只有這樣,關(guān)于你產(chǎn)品的內(nèi)容才會(huì)源源不斷的生產(chǎn)出來(lái),支撐私域的運(yùn)營(yíng)。

比如服裝商家,美妝商家搭建私域就非常適合,這兩個(gè)品類種類多,上新快,可以在私域里不斷為用戶帶來(lái)新的內(nèi)容。而反之家具類產(chǎn)品,搭建私域就很痛苦,一個(gè)天貓家具店鋪,SKU最多不超過(guò)100個(gè),上新也慢,這在私域里做內(nèi)容就會(huì)顯得相當(dāng)?shù)膯伪 ?/span>

那高頻上新理所當(dāng)然的會(huì)帶來(lái):

高復(fù)購(gòu)率。

如果店鋪的品類具有天然的高復(fù)購(gòu)率屬性,那同樣也很適合做私域。

畢竟我們做私域的最終目的是促進(jìn)顧客源源不斷的購(gòu)買。而這種高復(fù)購(gòu)率,也是產(chǎn)品的特質(zhì)所決定的。

試想你的產(chǎn)品如果沒(méi)有較高的復(fù)購(gòu)率,比如像手機(jī)一樣,一年才買一次,甚至買一次之后可以用多年,那同樣也就沒(méi)有做私域流量池的必要性了。

因?yàn)闊o(wú)論你在私域中怎么運(yùn)營(yíng)他,他都很難被轉(zhuǎn)化。

除了高頻上新,高復(fù)購(gòu)率之外,店鋪如果想做私域流量,那品類最好有著較高的毛利率。

由于我們?cè)谒接蛄髁砍刂袑?duì)于客群的維護(hù)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程,大部分淘系賣家一定不希望把辛苦引來(lái)的流量割一把就走。那這必然要消耗大量的時(shí)間成本和人力成本,

而只有當(dāng)?shù)赇伒钠奉愑兄^高的毛利率,那才能覆蓋掉你在私域中的運(yùn)營(yíng)成本。

并且由于我們做私域流量池是為了促進(jìn)顧客源源不斷的復(fù)購(gòu),產(chǎn)品如果有著足夠高的毛利,那在私域中用戶源源不斷的復(fù)購(gòu),一定會(huì)為你賺取最大的價(jià)值。

最后,如果你店鋪的品類以低中客單價(jià)為主,那做私域會(huì)更有機(jī)會(huì)。

客單價(jià)在30~200元這個(gè)區(qū)間,通過(guò)私域中用戶的互相感染,以及內(nèi)容營(yíng)銷和傳播,很容易打出爆款,打出瘋買,打出大賣。因?yàn)樵谶@樣的價(jià)格區(qū)間內(nèi),用戶更容易沖動(dòng)消費(fèi)。

所以判斷你的店鋪是否能做私域,把握這幾個(gè)基本要求很重要。

高頻上新,高復(fù)購(gòu),高毛利,低中客單。

每多符合一條,你的私域流量池就會(huì)搭建的越值得。

03.內(nèi)容傳播性,服務(wù)延展性,缺一不可

店鋪的品類如果能達(dá)到那4個(gè)基本要求,只能說(shuō)是適合做私域。如果想真正的把私域做好,你的品類要在內(nèi)容傳播性和服務(wù)延展性方面缺一不可。

前者關(guān)乎你的私域是否足夠的有趣,有料,有內(nèi)容,吸引用戶持續(xù)留存;后者關(guān)乎你和你的顧客能否建立深度的鏈接和共識(shí)。

什么是內(nèi)容傳播性?

即你的品類或產(chǎn)品,在私域中是否可以源源不斷的生成豐富高質(zhì)量的內(nèi)容,以及這些內(nèi)容是否會(huì)讓用戶產(chǎn)生討論或共鳴。

服裝品類就是一個(gè)非常有內(nèi)容傳播性的品類,所以我也是強(qiáng)力建議服裝類店鋪一定要搭建屬于自己的私域流量池。

在私域中,服裝品類可以制作出無(wú)數(shù)的服裝搭配類內(nèi)容,包括短視頻,圖片,街拍,隨拍,買家秀,實(shí)拍,不同風(fēng)格拍,一衣多搭等等,而這些內(nèi)容在私域中,會(huì)非常的吸引顧客,讓顧客們產(chǎn)生共鳴,并加以討論,從而與你的店鋪,與你的產(chǎn)品,產(chǎn)生深度的鏈接。

同理還有美妝品類,在私域中,美妝品類可以制作出大量的美妝技巧,試妝,試色,皮膚保養(yǎng)等內(nèi)容,同樣也會(huì)引起女性顧客的興趣和討論。

內(nèi)容傳播性最重要的作用就是讓商家在私域中擺脫了狂發(fā)廣告,狂發(fā)優(yōu)惠券的狀態(tài),而是通過(guò)有價(jià)值,有趣,有料的內(nèi)容,與顧客產(chǎn)生自然的鏈接,從而為后續(xù)的轉(zhuǎn)化做出良好的鋪墊。

那什么是服務(wù)延展性呢?也就是通過(guò)產(chǎn)品的售后服務(wù),延伸服務(wù),創(chuàng)造與用戶的接觸,互動(dòng)。

比如賣健身產(chǎn)品,健身食品的天貓?zhí)詫毜赇仯浅_m合適合搭建私域流量池。因?yàn)檫@個(gè)品類有非常強(qiáng)的服務(wù)延展性。

眾所周知健身是一個(gè)需要高度自律的事情,光靠自己督促自己十有八九會(huì)懈怠。如果店鋪可以將購(gòu)買的用戶引流到私域流量池中,組織大家健身打卡,曬照交流,健身教練開課輔導(dǎo),將這種服務(wù)延展到顧客購(gòu)買產(chǎn)品后,

相信通過(guò)這種長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)和維護(hù),顧客們對(duì)于店鋪的品牌和服務(wù)認(rèn)同一定會(huì)潛移默化的建立起來(lái),從而成為這家店鋪的忠實(shí)顧客。

其實(shí)在淘寶天貓平臺(tái),很多品類都具備服務(wù)延展性。比如母嬰品類,就具備天然的服務(wù)延展性。將母嬰用戶引到私域后,以育兒專家進(jìn)行答疑,指導(dǎo),講課;再比如減肥產(chǎn)品品類,引用戶到私域中,帶領(lǐng)大家運(yùn)動(dòng),監(jiān)督飲食等等,這些都是在做服務(wù)的延展,都算是在運(yùn)營(yíng)好一個(gè)私域流量池。

所以如果你想真的運(yùn)營(yíng)起一個(gè)好私域,你的品類一定要具備內(nèi)容傳播性和服務(wù)延展性。如果沒(méi)有,你也要學(xué)會(huì)去主動(dòng)的挖掘,引申。

比如做有機(jī)生鮮的商家,蔬菜看似沒(méi)有任何的內(nèi)容傳播性,但你制作出采摘的視頻,直播如何烹飪,如何清洗干凈等等,這就具備了內(nèi)容的傳播性。

所以各位賣家,一定要學(xué)會(huì)去挖掘自己品類的內(nèi)容以及服務(wù)。因?yàn)樗鼘槟闼接蛄髁砍貎?nèi)的顧客,帶來(lái)真正的價(jià)值。

04.每日100單以上,就要著手搭建私域

我個(gè)人認(rèn)為只要你的店鋪每日能穩(wěn)定在100單以上,就可以著手開始搭建屬于自己的私域流量池。店鋪私域的搭建是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,而且越早越好。不要強(qiáng)求短時(shí)間內(nèi)快速拉滿多少人,而應(yīng)把它當(dāng)做涓涓細(xì)流,長(zhǎng)期持續(xù)的去做。直到有一天會(huì)發(fā)現(xiàn),你的手上已經(jīng)掌握了一個(gè)完全屬于自己,看得見,摸得著,能感知到的用戶流量池。

05.到底哪些品類適合做私域?

所以文章寫到這,那讓我們真正的看一下,到底哪些品類真正的符合:女性客群,發(fā)燒友,深度共識(shí)用戶,高頻上新,高復(fù)購(gòu),高毛利,低中客單,有內(nèi)容傳播性,有服務(wù)延展性等因素,真正適合搭建屬于自己店鋪的私域流量。

我認(rèn)為以下品類都有搭建店鋪私域流量的潛質(zhì)。

服裝品類:白領(lǐng)女裝,大學(xué)生女裝,垂直風(fēng)格女裝,高端女裝,高仿女裝,特殊材質(zhì)女裝,漢服,蘿莉塔等獨(dú)特服裝,成熟女性服裝,中年女性服裝。

美妝品類:美妝所有品類。

保健品:營(yíng)養(yǎng)型保健品,減肥類產(chǎn)品,女性保健品,疾病輔助類保健品。

母嬰:奶粉,嬰幼兒輔食,母嬰小家電,紙尿褲,濕巾等紙類,兒童繪本

兒童:兒童文具,玩具,童裝。

健身:健身類器材,健身類食品。

寵物:寵物食品,用品

生鮮:有機(jī)蔬菜,有機(jī)水果,牛排

發(fā)燒類產(chǎn)品:攝影,耳機(jī),滑板,滑雪板,電子煙等。

希望這些品類的賣家,能在未來(lái)?yè)碛袑儆谧约旱乃接蛄髁砍兀?/span>

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