為什么傳統(tǒng)行業(yè)做不好電商?個(gè)人認(rèn)為有幾個(gè)原因:
一、分不清楚企業(yè)電商和電商企業(yè);
電商企業(yè)和企業(yè)電商是完全不同的電商發(fā)展路徑。
電商企業(yè),是以電商為核心手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的企業(yè),這個(gè)核心手段包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)的方式策略、資源的配置等等,電商的業(yè)務(wù)環(huán)境在企業(yè)內(nèi)部是得到高度認(rèn)同的;
而企業(yè)電商,往往是傳統(tǒng)企業(yè),為了提升效益,新增加的營(yíng)銷(xiāo)手段,電商模式在這種企業(yè)環(huán)境中,居于從屬地位,被看做新增的電子渠道,往往也面臨更多的發(fā)展問(wèn)題。
而目前傳統(tǒng)企業(yè)觸電最多的是第二種情況,電商屬于從屬地位,用電商企業(yè)的思維來(lái)衡量這類(lèi)企業(yè),是不準(zhǔn)確的。
沒(méi)有傳統(tǒng)企業(yè)能夠簡(jiǎn)單地、順利地直接套用目前主流的電商作法,并且可以在成本極小的情況下獲得電商紅利。如果傳統(tǒng)企業(yè)需要在電商領(lǐng)域有所作為,就必然要針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的客觀實(shí)際,探索有別于電商企業(yè)的作法,并做好發(fā)展初期企業(yè)不適應(yīng)的心理準(zhǔn)備。
二、傳統(tǒng)企業(yè)做電商企業(yè)的遇到的幾個(gè)痛點(diǎn):
最近接觸了一些傳統(tǒng)型的企業(yè),作為領(lǐng)頭的企業(yè)家,基本都敏銳地意識(shí)到電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)和巨大潛力,希望在這上面有所突破,為企業(yè)發(fā)展注入新的活力,所以BOSS都不同程度地在企業(yè)內(nèi)部,針對(duì)電子商務(wù)做創(chuàng)新,做變革,但是最后看來(lái),效果都不算好,存在問(wèn)題比較多。
1、思想不夠統(tǒng)一:
這條這個(gè)目前來(lái)說(shuō)是傳統(tǒng)企業(yè)做電商的最大阻礙了。
電商業(yè)務(wù)往往是BOSS支持,元老反對(duì),或者中層反對(duì),在執(zhí)行上存在阻力和偏差,直接影響了資源調(diào)配。
一家汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)搞了二手車(chē)網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)業(yè)務(wù),但是從系統(tǒng)的易用性到產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的組織流程、信息分發(fā)、支付接口和業(yè)務(wù)規(guī)則、服務(wù)界面都存在問(wèn)題。
事實(shí)上這家企業(yè)的基層執(zhí)行人員只是兼職網(wǎng)拍業(yè)務(wù),在能夠線下銷(xiāo)售的情況下,對(duì)線上銷(xiāo)售嚴(yán)重缺乏積極性,有的車(chē)本來(lái)線下賣(mài)了,為了應(yīng)付總部考核,放到線上做暗拍,再由客戶(hù)以稍低的價(jià)格拍回去;有的車(chē)源線下可以賣(mài),就不再將信息上傳線上系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù),很難相信,這樣可以做好這個(gè)線上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
2、沒(méi)有成熟科學(xué)的戰(zhàn)略:
依靠BOSS個(gè)人或更多不熟悉電商的高層拍出來(lái)的思路,打到哪里算哪里,效率高,說(shuō)干就干,效果卻不好。只有明確的效益指標(biāo)分解,卻不重視戰(zhàn)略分步驟實(shí)施的客觀性。
3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)匱乏:
B2B、B2C分不清的大有人在,企業(yè)無(wú)法根據(jù)自己的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)特點(diǎn)做出適合、與自身優(yōu)勢(shì)匹配的電商策略,甚至很多中小型民營(yíng)企業(yè)的BOSS動(dòng)輒就是要干獨(dú)立電商,要做平臺(tái),調(diào)子定出以后,直接面臨投入、人員、定位等一系列問(wèn)題,以致有些BOSS花了錢(qián)和時(shí)間,連電商的邊還沒(méi)摸著的也大有人在。
一位時(shí)尚餐飲的老總數(shù)次問(wèn)我”微博是不是很有效”,他的認(rèn)識(shí)是用微博來(lái)銷(xiāo)售,可以迅速擴(kuò)大銷(xiāo)量,這個(gè)認(rèn)識(shí)來(lái)源于聽(tīng)別的老板說(shuō)。微博未必不能提升銷(xiāo)量,但是僅僅依靠這個(gè)手段,短期內(nèi)提高餐飲翻臺(tái)率,還是比較難的,即使配合不計(jì)成本的優(yōu)惠促銷(xiāo)手段。
4、渠道沖突:
線上渠道與線下渠道的產(chǎn)品品類(lèi)相同,價(jià)格不同,無(wú)形中新的電商渠道招致線下部門(mén)的強(qiáng)烈反對(duì)。尤其是很多傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電商板塊的決策體系、成本核算、定價(jià)體系、倉(cāng)儲(chǔ)物流完全沿用實(shí)體渠道的作法,完全無(wú)法滿(mǎn)足電商業(yè)務(wù)發(fā)展的必要條件。
5、投入不夠科學(xué):
投入是成本,是投資,是建立在對(duì)項(xiàng)目完整全面的發(fā)展判斷上面的,但由于不懂、不了解電商規(guī)律,也無(wú)法結(jié)合自身實(shí)際作出理性的投入資源分配,往往出現(xiàn)初期大肆購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備,高薪招人,中期質(zhì)疑業(yè)務(wù)與人員,后期草草減虧收?qǐng)龅陌l(fā)展軌跡。
6、忽視了電商業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)律:
只重戰(zhàn)術(shù),過(guò)分看重短期效果,直接使用簡(jiǎn)單的投入指標(biāo)比較線上與線下的產(chǎn)出。
比如我見(jiàn)過(guò)一個(gè)家居行業(yè)的老板,每次談及電商,都會(huì)抱怨投入了多少,如果這個(gè)投入放在線下,可以擴(kuò)張到什么規(guī)模。在這種心態(tài)的渲染下,電商業(yè)務(wù)只能自求多福,不出紕漏,否則很容易招到裁減。
有一個(gè)衣架廠的老板在投入120萬(wàn)發(fā)展電商巨虧后,得出了電商不能搞的結(jié)論??上У氖俏覇?wèn)他120萬(wàn)怎么花的,這位BOSS居然講不清楚,如此花法,怎么收益?
7、人才匱乏,迷信學(xué)院派:
大部分企業(yè)指定負(fù)責(zé)電商人員會(huì)從原有人員中產(chǎn)生,盲目樂(lè)觀和盲目投資,無(wú)方向感和實(shí)施步驟是較為常見(jiàn)的,也還有一類(lèi)企業(yè)會(huì)投入重金請(qǐng)來(lái)外腦,可惜絕大部分外腦本身就欠缺實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),或者不具有在企業(yè)電商復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境中左右逢源的組織協(xié)調(diào)能力。
8、缺乏堅(jiān)持的勇氣:
BOSS自己也無(wú)法做到堅(jiān)信電商業(yè)務(wù)能夠給企業(yè)注入活力,絕大部分抱著試試看的心態(tài),一旦效果不好,實(shí)施阻力大,一般都會(huì)選擇偃旗息鼓,息事寧人。
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文章標(biāo)簽:傳統(tǒng)行業(yè),電商
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