京東商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，不光是要管理好自己的店鋪，同時(shí)還要遵守好平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則。遵守平臺(tái)的規(guī)則可以說(shuō)是一切店鋪運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，所以今天京東代運(yùn)營(yíng)小編主要就像想和大家解析幾個(gè)京東店鋪運(yùn)營(yíng)的誤區(qū)，希望能夠幫到大家。

首先就是發(fā)票開(kāi)具不一致，一般來(lái)說(shuō)如果商家店鋪出現(xiàn)這種情況的話，那么很可能是這幾個(gè)方面的原因：消費(fèi)者索取發(fā)票時(shí)，商家告知卻不提供;消費(fèi)者索取發(fā)票時(shí)，商家要求消費(fèi)者額外支付錢(qián)款才提供發(fā)票;商家未按照消費(fèi)者在訂單中達(dá)成的發(fā)票開(kāi)具要求提供的;商家與京東簽訂合同的銷(xiāo)售公司為A公司，但消費(fèi)者拿到的發(fā)票開(kāi)具人和公章顯示B公司。

出現(xiàn)這種情況就會(huì)被平臺(tái)判定為違背承諾，每次扣12分。所以商家想要避免的話，那么就不得以任何理由拒開(kāi)發(fā)票;發(fā)票要求使用“當(dāng)?shù)囟悇?wù)局通用機(jī)打發(fā)票”，發(fā)票上需蓋有商家“發(fā)票專(zhuān)用章”。嚴(yán)禁商家使用定額發(fā)票、收款收據(jù)、銷(xiāo)售證明等代替;發(fā)票抬頭和內(nèi)容，需和訂單商品內(nèi)容一致。

如果消費(fèi)者投訴商家沒(méi)有開(kāi)具消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品相對(duì)應(yīng)的發(fā)票的話，那么商家就要在收到京東商城發(fā)送的通知后的兩日內(nèi)向消費(fèi)者補(bǔ)寄消費(fèi)者所需的商品發(fā)票，并且同時(shí)還要向京東商城提供補(bǔ)寄發(fā)票的快遞運(yùn)單號(hào)，而且商家不得使用平信或掛號(hào)方式郵寄發(fā)票。

然后就死活工單處理不及時(shí)，如果出現(xiàn)了這種情況的話，那么就說(shuō)明商家店鋪存在發(fā)貨遲延、發(fā)貨少件錯(cuò)件、售后服務(wù)遲延等類(lèi)型的投訴，這時(shí)候京東商城將會(huì)以投訴工單的方式通過(guò)商家系統(tǒng)發(fā)送信息給商家。

如果商家不能夠在京東商城發(fā)出投訴工單后3小時(shí)內(nèi)給予明確的解決方案的話，那么相應(yīng)的懲罰就需要商家自己來(lái)承擔(dān)。而想要規(guī)避這類(lèi)情況，方法就是商家在3小時(shí)內(nèi)迅速反饋工單或者盡量避免出現(xiàn)工單投訴。

文章標(biāo)簽：京東代運(yùn)營(yíng)，店鋪運(yùn)營(yíng)，坑位

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