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淘寶代運營:淘寶新功能——超級推薦系統(tǒng)解析

文章來源:淘鈺電商     閱讀次數(shù):1776     發(fā)布時間:2019-07-01 14:33:33
摘要:隨著推薦場景的崛起,阿里媽媽全新的產(chǎn)品:超級推薦應(yīng)運而生,實現(xiàn)從“人找貨”被動營銷到 “貨找人”主動營銷思路的轉(zhuǎn)變。

隨著推薦場景的崛起,阿里媽媽全新的產(chǎn)品:超級推薦應(yīng)運而生,實現(xiàn)從“人找貨”被動營銷到 “貨找人”主動營銷思路的轉(zhuǎn)變。

一、超級推薦:是在手淘猜你喜歡等推薦場景中穿插原生形式信息的推廣產(chǎn)品(登錄地址:tuijian.taobao.com

①淘內(nèi)越來越多的消費者,從簡單的去淘寶買東西這種本質(zhì)需求,變成更多的消費者去淘寶找淘好物,去找適合自己的風(fēng)格定位產(chǎn)品,迎合消費者“逛“的需求,天貓的主題也從“上天貓就夠了,變成”理想生活上天貓“。平臺通過大數(shù)據(jù)洞察消費趨勢,讓好的產(chǎn)品好的店鋪更好地觸達(dá)消費者,讓消費者在這個平臺獲得別具一格的生活方式。

②流量的天花板早已到達(dá),以內(nèi)容提升買家的粘性、活躍度鞏固陣地。

③挖掘更深入的潛在購物需求。

④將有限的流量價值最大化。

以產(chǎn)品連接消費者轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容連接消費者。

二、超級推薦的優(yōu)勢與劣勢

1.全場景覆蓋:覆蓋超過7億用戶,囊括手淘核心推薦渠道:猜你喜歡(首頁、購物車、支付成功)、微淘、直播廣場、有好貨,迎合消費者“逛“的需求,引爆您在推薦場景中的流量。

2.多創(chuàng)意溝通:支持商品、圖文、短視頻、直播間、淘積木等多種創(chuàng)意形式,讓您以更豐富的形式,與您的消費者進行溝通。

3.數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動:基于阿里巴巴大數(shù)據(jù)推薦算法,賦能全方位定向體系,從商品、店鋪、類目、內(nèi)容、粉絲等多維度,幫助您精準(zhǔn)找到您的潛在消費者。

4.多維度價值:超級推薦擺脫原有的單一成交價值體系,從消費者運營視角出發(fā),提供消費者流轉(zhuǎn)、粉絲流轉(zhuǎn)價值,突出消費者生命周期價值(LTV),全面呈現(xiàn)推廣價值,幫助客戶實現(xiàn)品牌人群增長。

5.相對傳統(tǒng)的搜索場景,推薦場景點擊率,轉(zhuǎn)化率都比較低,意向度比較低。

6.對產(chǎn)品的調(diào)性、風(fēng)格定位、以及相關(guān)的投入都有更高的要求。

7.對機器算法的依賴變大,人為操作空間變小,回歸產(chǎn)品。

1.阿里巴巴基于大數(shù)據(jù)以多個維度(商品、店鋪、類目、內(nèi)容、粉絲)建立算法模型

2.通過多種創(chuàng)意形式(商品、圖文、短視頻、直播間、淘積木)

3.囊括多個推薦場景(猜你喜歡(首頁、購物車、支付成功)、微淘、直播廣場、有好貨)

4.全方位觸達(dá)消費者,以內(nèi)容連接消費者實現(xiàn)品牌粉絲增長。

三、超級推薦產(chǎn)品介紹

1、收費模式:CPC點擊扣費/CPM展現(xiàn)扣費

a.商品推廣:僅支持CPC點擊扣費:新品推廣(促進點擊、促進加購收藏)、爆款拉新(促進點擊、促進加購收藏、促進成交)、自定義

①單品快速拉新,快速測款,放大主推款式流量,階段可以選擇,主要為商品為主體,投放店鋪單品到猜你喜歡等為主,按照點擊收費。

b.圖文推廣僅支持CPC點擊扣費:智能計劃(猜你喜歡)、標(biāo)準(zhǔn)計劃(猜你喜歡、微淘)

①.標(biāo)準(zhǔn)推廣計劃(自定義)

②.智能推廣計劃(資源位和人群由系統(tǒng)完成)該投放計劃目前只支持投放猜你喜歡資源位

③.店鋪產(chǎn)品內(nèi)容快速引流工具:圖文或者短視頻還有淘積木為主體,將我們制作的內(nèi)容推廣到猜你喜歡等位置。圖文主要是微淘內(nèi)容,如果我們自身店鋪的微淘粉絲很少,日常編輯的微淘很少有人看,想抓住淘寶的內(nèi)容流量是進行不下去,圖片工具可以直接把我們的微淘投放到猜你喜歡的位置,讓沒有關(guān)注過店鋪的消費者也可以看到我們的廣告,比如我們可以把我們的微淘內(nèi)容推給我們競爭對手客戶的手淘首頁上面,可以讓這些客戶被你的內(nèi)容吸引,成為我們的粉絲。

c.直播推廣支持CPC和CPM兩種扣費模式:標(biāo)準(zhǔn)計劃(猜你喜歡CPC、微淘直播廣場CPC/CPM)

①.店鋪產(chǎn)品內(nèi)容快速引流工具,主要是將我們的直播間推廣到直播廣場,猜你喜歡等位置,類似圖片微淘推廣,店鋪開直播比較郁悶的就是沒有人觀看,現(xiàn)在可以直接拉新客戶進直播觀看直播,同樣可以拉競爭對手流量到直播間觀看下單,成為我們的粉絲客戶群體。

d.活動推廣(618、雙11)

①.商品綠色通道

所有使用活動推廣計劃的商品,都會進入商品綠色通道,從機制層面保障活動商品獲得更多的展現(xiàn)機會,活動期間普通計劃盡快轉(zhuǎn)成活動計劃,以便獲取更多流量。

②.智能優(yōu)化目標(biāo)和優(yōu)質(zhì)人群推薦

我們可以根據(jù)618大促的整個運營節(jié)奏來建立超級推薦計劃,超級推薦的目標(biāo)優(yōu)化會根據(jù)預(yù)熱期做點擊收藏加購,爆發(fā)期做成交為目標(biāo),活動計劃自動切換優(yōu)化目標(biāo),智能匹配活動節(jié)奏: 預(yù)熱期,建議選擇618潛力蓄水;爆發(fā)期,建議選擇618大促爆發(fā)(我們只需要建立一個計劃就可以,潛力蓄水計劃到時候會自動轉(zhuǎn)成大促爆發(fā)計劃,所以我們商家只需要針對店鋪不同的產(chǎn)品建立一個計劃來貫穿整個活動。)

③.輔助我們優(yōu)化人群推薦

開門紅/狂歡日預(yù)熱蓄水:強化種草心智,突出種草賣點,屬性、達(dá)人推薦等;開門紅/狂歡日/品類日爆發(fā)轉(zhuǎn)化:強化收割心智,突出搶購熱度+權(quán)益透出;我們商家不需要手動更改不同活動階段的創(chuàng)意標(biāo)題了,而且在不同的活動推廣階段系統(tǒng)會智能匹配創(chuàng)意賣點,提高點擊率和轉(zhuǎn)化率。

④.心智深度重定向

我們知道618大促在預(yù)熱期的會場賽馬邏輯核心是圍繞收藏加購金額,所以,我們做計劃目的是為了提高活動的收藏加購量和收藏加購金額。618潛力蓄水 計劃更多的是偏向加購收藏人群,核心的人群是店鋪訪客人群和行業(yè)優(yōu)質(zhì)潛客人群進行重定向,然后形成活動預(yù)熱期的收藏加購量的提高,提升整個活動預(yù)熱期的賽馬效果。

商品推廣、圖文推廣、直播推廣、活動推廣的介紹

四、基礎(chǔ)介紹

1.核心資源位

a.首頁猜你喜歡7/11/15坑位(首頁/購物車/支付成功頁/收藏夾)

b.第10坑位(短視頻、淘積木、直播間等)

c.微淘關(guān)注熱門、有好貨、直播廣場精選

d.抖音、今日頭條

2、支持推廣形式:商品、微淘圖文、哇哦視頻、直播間、淘積木(超級推薦專屬模板)

3、展現(xiàn)樣式:

4、兩種模式:標(biāo)準(zhǔn)推廣計劃/智能投放計劃

a.智能推廣計劃:只需設(shè)置預(yù)算、投放時間等關(guān)鍵要素,投放人群和資源位的選擇由系統(tǒng)自動完成.

b.標(biāo)準(zhǔn)計劃:由您自由設(shè)置定向、資源位、出價,創(chuàng)意等推廣要素。

超級推薦依賴的是推薦系統(tǒng),所以,在新品期或者是新手操作時,用智能投放,效果會比較好,投產(chǎn)會比標(biāo)準(zhǔn)計劃要高,但有個局限性就是流量放大不了,如要流量需求比較大,還是要選擇標(biāo)準(zhǔn)投放。

5.排名和扣費原理

收費模式:CPC點擊計費/CPM展現(xiàn)計費

按照競價高低進行排名,價高者優(yōu)先展現(xiàn)。

CPM:按展現(xiàn)收費:按照每千次展現(xiàn)收費,點擊不收費。

若有資源位/人群的溢價,出價計算公式=智能定向*(1+人群溢價)*(1+位置溢價)。

CPC:按點擊收費:展現(xiàn)免費,點擊收費。點擊付費投放模式下將“點擊出價”折算成“千次展現(xiàn)的價格”。

折算后的CPM出價與其他商家進行競爭,價格高的優(yōu)先展示。

扣費公式:CPM=CPC*CTR*1000

CPC是您自己在后臺的設(shè)置出價,系統(tǒng)會參考創(chuàng)意的歷史CTR來計算預(yù)估CTR。如果創(chuàng)意是新上傳的,沒有歷史CTR,則會先參考您的同行在相同定向、資源位上的平均CTR 作為初始CTR;在投放過程中,用最新的CTR來修正預(yù)估CTR。

競價成功后,按照下一名CPM結(jié)算價格+0.1元作為實際扣費的CPM價格,根據(jù)公式換算成CPC。

根據(jù)公式CPM=CPC*CTR*1000,推算出CPC=CPM/1000/CTR

資源位、推廣形式、展現(xiàn)樣式、推廣模式、展現(xiàn)和扣費原理的介紹

五、相關(guān)詞描述①智能調(diào)價:建議大家要去開啟,系統(tǒng)會實時根據(jù)人群相關(guān)性去自動調(diào)整出價,對高轉(zhuǎn)化概率的人群提升出價,對低轉(zhuǎn)化的人群降低出價,更加靈活去對人群出價,有效提升我們的產(chǎn)品的CVR,提高投產(chǎn)。比如我們出價是1元,開啟了智能調(diào)價百分之30,那我們的出價在0.7-1.3浮動,浮動范圍更大。

②資源位:跟我們的直通車定向推廣和鉆展單品推廣一樣,這里要注意的是超級推薦對pc端的資源位做了一個整合(pc購物路徑資源包)。

③出價方式:建議選擇手動出價,自動出價獲取的展現(xiàn)比較少,參考UV價值設(shè)定。

④智能定向:這個系統(tǒng)會實時根據(jù)我們的訪客標(biāo)簽,寶貝標(biāo)題,屬性等去自動匹配對我們產(chǎn)品感興趣的人群。一般建議開啟2天以上,可有效提升的我們的點擊率。

⑤重定向:主要是對我們店鋪產(chǎn)品過行為的人群(包括搜索,瀏覽,點擊,收藏,加購,成交人群)和對我們寶貝感興趣的人群。這個定向?qū)儆谑崭顦?biāo)簽,我們可以通過其他定向低價去為我們產(chǎn)品拉新,加購,通過這個定向去收割成交。

⑥關(guān)鍵詞(購物意圖):拉新定向里面的店鋪,寶貝這個主要去拉競品和競爭店鋪的流量(當(dāng)我們產(chǎn)品沒有競爭力的時候不建議開啟這個人群)。這里要注意的是關(guān)鍵詞(近30天搜索過含該關(guān)鍵詞或瀏覽過含該關(guān)鍵詞寶貝的人群),這里跟我們的直通車定向里面的購物意圖非常類似(競品分析里面的,入店關(guān)鍵詞,也可以做為購物意圖使用,TOP關(guān)鍵詞來源),這個定向可以優(yōu)化我們的人群,相對比較精準(zhǔn),可以測試下。

⑦達(dá)摩盤平臺精選:是達(dá)摩盤平臺進行推薦的個性化人群包,主要來源維度是店鋪的主營類目行為人群以及在歷年活動節(jié)點上類目中有過購買行為數(shù)據(jù)的人群,這部分人群的圈定要看推薦人群的精準(zhǔn)度,看其是否符合產(chǎn)品的類目屬性,如果符合可以先用稍低出價進行測試。

要實現(xiàn)健康的成長,就要實現(xiàn)標(biāo)簽的豐富性及標(biāo)簽的精準(zhǔn)性。

六、創(chuàng)意

上傳創(chuàng)意的時候,可以選擇第一個模板自行設(shè)定。

第一個模板呈現(xiàn)的主圖是可以自由選擇和編輯的。

第二個是直接抓取寶貝的主圖,這樣就可以更加幫助商家完成對品牌營銷活動的曝光及消費者吸引。

七、場景特點

1.推薦型流量的特點是要好玩,有意思。這個人群不能按照直通車的思路去寫促銷與細(xì)節(jié)。因為購物場景不同。

2.要好玩,要有意思,非購物環(huán)境下的購買,用戶本能的需求是找信息,瀏覽,而非購物比對。吸引潛在顧客的標(biāo)題和文案很重要。

3.不要超低價,大多顧客不會因為低價而購買,而是因為想要去購買,且超低價的標(biāo)簽會被高價的產(chǎn)品標(biāo)簽替代,低價產(chǎn)品無法長期建立與顧客的關(guān)聯(lián)。

4.流量目標(biāo)追求加購與進店瀏覽。此處的流量特點是,加購率高??梢源蟠蠼档臀覀儷@取購物車的成本。

推薦場景區(qū)別于傳統(tǒng)的搜索場景,相應(yīng)的文案,圖片,標(biāo)題,產(chǎn)品定位策略也要相應(yīng)的調(diào)整測試。

八、相關(guān)問題

1.超級推薦的商品推廣和與直通車定向、鉆展單品的區(qū)別與聯(lián)系?

①.相似點

a.超級推薦是鉆展單品、直通車定向的升級版本,投放的鏈路基本相似相似

b.原先的直通車定向推廣和鉆展單品推廣整合到了“超級推薦”中,并對整體定向能力進行了升級。

②.不同點

a.功能演進上,直通車定向和鉆展單品,后面都會遷移到超級推薦產(chǎn)品中,為商家提供獨立的推薦場景管理后臺,并且未來針對推薦場景的新能力都會在新平臺迭代

b.定向算法上,超級推薦重新架構(gòu)了定向形式,從拉新,重定向劃分幫助大家挖掘潛在需求和進行消費者的二次觸達(dá)召回。

c.新平臺在人群上采用了獨立出價的形式,可以讓商家更自主的選擇要投放的人群。

d.在投放流程上,提供了批量推廣的能力,能夠更便捷的進行寶貝的推廣投放。

e.目前新平臺也在抓緊開發(fā)更多的新能力,來滿足大家推薦場景的營銷需求

超級推薦是直通車定向與智磚單品推廣整合升級的獨立管理后臺,進行了算法架構(gòu),出價,批量投放,渠道等功能升級,方便商家更便捷的推廣投放,未來的新功能都會在超級推薦更新。

2.新老計劃怎么辦?

未來新的功能都會在超級推薦里面更新,所以現(xiàn)有的直通車定向計劃和智磚單品推廣計劃可以逐步轉(zhuǎn)移到超級推薦里面,但是需要注意

①.如果你的新老計劃都開通了,那么新平臺計劃和老平臺計劃流量是有相互影響的,但是不會相互競爭(在展現(xiàn)邏輯上會有寶貝的過濾)在相同流量下,最終只會選擇一個寶貝展現(xiàn)。

②.轉(zhuǎn)移老計劃到新計劃

a.老計劃不要停止,以免影響整體的流量獲取。保持老計劃原有設(shè)置,直接在超級推薦里面增加新計劃,溢價高于老計劃,因為相同流量下,系統(tǒng)最終只會選擇一個寶貝展現(xiàn),那么超級推薦里面的出價(權(quán)重)高于其他計劃,那么流量就會逐步到超級推薦計劃里面,實現(xiàn)轉(zhuǎn)移。

b.盡量早的在新平臺建立計劃,留存足夠的時間進行新老計劃的輪換,以及給新計劃累計數(shù)據(jù)權(quán)重。

c.適當(dāng)提升新平臺計劃的價格,以便更快的將老計劃流量轉(zhuǎn)移到新計劃

d.后續(xù)使用老計劃快捷創(chuàng)建新計劃的功能,來實現(xiàn)權(quán)重繼承,老計劃要做轉(zhuǎn)移,通過(相同流量下,最終只會選擇一個寶貝展現(xiàn))的原理做平穩(wěn)過渡,過渡的速度從溢價方面的適當(dāng)加快。

原理:在整個最終展現(xiàn)的時候,寶貝競價在相互競爭的過程中,是有寶貝過濾的。因為多個計劃,比如A計劃投1,然后B計劃又投1,C計劃也投1。第二個是人群,比如說第一個寶貝投給了甲,第二個、第三個寶貝也是投給了甲。所以說在競價之前我們都會有一個寶貝過濾,進來了三個,那么我們就會把另外兩個寶貝給過濾掉,留下你競爭能力最強的那個寶貝。然后去跟其他寶貝競爭,根據(jù)最終的排名來進行展現(xiàn)。

3.也有人會說,我超級推薦投了,直通車投了,鉆展也投了,或者超級推薦跟鉆展一起投的時候,流量我超級推薦漲了,鉆展單品流量卻下降了,就存在這樣一種情況。

當(dāng)然這種情況是正常的,因為你圈定的人群或者寶貝,如果說不主動去做一些突破的話,那么它就是一個相對穩(wěn)定的狀態(tài),就是你新計劃拿到了流量,你老計劃的流量在競爭的過程中可能被過濾掉了。在新老計劃的過濾里面,在未來直鉆在超級推薦里面都是要被合并掉的,是要慢慢下線的。所以說新老交替這個過程我們要盡快的去做,我們越早去做,這個計劃就能累計更多的計劃權(quán)重,成長為一個更加完整的計劃。那么這個計劃在未來的場景當(dāng)中才會更穩(wěn)定。如果等到直鉆下線,再去做這個事情,那么在新平臺里面就要從零開始。最后在整個市場競爭中就會和別人存在一些差距。等你把新平臺慢慢過渡到舊寶貝里面,這樣就沒什么效果了。

第二個會在直鉆平臺會上線一個新的功能,這個功能就是幫助我們以老計劃的參數(shù)為藍(lán)本,更快的把新計劃在新平臺創(chuàng)建起來這樣的功能。復(fù)制計劃快捷創(chuàng)建這個功能,在新平臺里面來快速的幫你創(chuàng)建這個計劃,新計劃跟老計劃是存在一個映射的,所以我們在創(chuàng)建新計劃的時候,老計劃權(quán)重會相應(yīng)的繼承到新計劃里面,新計劃在啟動一段時間之后就會慢慢弱化權(quán)重繼承的能力。最終會以新計劃權(quán)重的邏輯來跑

新老計劃會進行過濾,有相互的影響,需要盡快進行轉(zhuǎn)移(通過高溢價的方式)


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