我們做為客服，最重要的可以說就是業(yè)績了。我們的業(yè)績高了，店主會(huì)更加相信咱們，相對(duì)應(yīng)的工資也會(huì)高，我們也會(huì)有干勁。

下面由淘鈺天貓代運(yùn)營小編來跟你們說說如何提高銷售業(yè)績。

以下提出幾點(diǎn)提高業(yè)績的方法：

1.對(duì)待客戶的態(tài)度要好，要和藹，不能太過死板，言辭要委婉，不要太強(qiáng)硬，免得失去顧客，有的時(shí)候加一些聊天表情是必要的。尤其是現(xiàn)在的很多網(wǎng)絡(luò)表情包都是很實(shí)用的，聊天的時(shí)候就要像和朋友一樣。

2.熟悉本店的寶貝，對(duì)于自己店鋪的產(chǎn)品要非常的熟悉，顧客詢問問題的時(shí)候可以直接答復(fù)，而不用去頁面上尋找，減少顧客等待的時(shí)間，回復(fù)顧客的時(shí)間快也是可以促成交易的。

3.很多時(shí)候需要學(xué)會(huì)換位思考，了解顧客的心理，站在顧客的角度上去想一下，顧客想要優(yōu)惠的時(shí)候不要直接的拒絕，根據(jù)自己手中的優(yōu)惠一步步的引導(dǎo)顧客

4.售后買家出現(xiàn)問題，客服要及時(shí)解決，不能拖拉。給顧客解決好了，顧客滿意了，下一次可能還在購買，也是會(huì)有顧客推薦給別人，讓其他人購買的呢。不管售前還是售后，所有的顧客都要服務(wù)好，只有服務(wù)好了，才會(huì)有源源不斷的客源

5.具備良好的溝通能力，有一定的談判能力；

6.查看一下之前沒有成交的顧客，是不是還有顧客有意向要拍下，但還沒達(dá)成交易的，應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)，咨詢下買家，這個(gè)時(shí)候往往能收到意想不到的效果哦~

7.要講誠信，答應(yīng)顧客的事情一定要做到

8.可以后臺(tái)多跟進(jìn)（針對(duì)于可以跟單的店鋪），后臺(tái)跟單相當(dāng)于我們?cè)跍p業(yè)績，這樣我們成交的還快

9.如果有買大單的，這樣的顧客可以加上好友，多跟進(jìn)一下，直到顧客付款拍下，售前售后都要服務(wù)好。

10.對(duì)于顧客問題的所有問題，都要有針對(duì)性的回答。要讓顧客感受到咱們的熱情和專業(yè)。

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文章標(biāo)簽：天貓代運(yùn)營，提高業(yè)績

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