【杭州淘鈺】當(dāng)時(shí)尚成為古典，當(dāng)焦慮逼近極限，傳統(tǒng)的增長(zhǎng)邏輯瀕臨下架，下一輪星火燎原的絕佳機(jī)遇正悄然而至。你們?cè)诹髁勘柚袑ふ倚碌南Ｍ?，?chuàng)造更多超級(jí)個(gè)體登上新的舞臺(tái)，你們?cè)谖⒘Ｊ澜缍床齑筅吽?，唯有增長(zhǎng)的魄力一往無(wú)前。

新流量究竟是什么？有人說(shuō)新流量其實(shí)是新需求，甚至一些新流量平臺(tái)不僅催生了新供給，還滿(mǎn)足了新的情感體驗(yàn)；有人說(shuō)新流量是新挑戰(zhàn)，因?yàn)樾袠I(yè)需要新的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)來(lái)滿(mǎn)足，不論是對(duì)渠道還是品牌電商的供應(yīng)鏈都是沖擊。

新增長(zhǎng)究竟從哪來(lái)？有人說(shuō)未來(lái)一年的倍增并非看有沒(méi)有新流量，而要看捕獲的是真流量還是假流量，是不是能夠增強(qiáng)品牌認(rèn)知，幫助品牌實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，而非只為一次性賣(mài)貨，無(wú)法讓渠道與品牌之間共振的流量；還有人說(shuō)倍增是可以依靠方法論復(fù)制的，因?yàn)槠鸫a目前，潛在需求依然遠(yuǎn)大于已開(kāi)發(fā)的需求。

跌宕起伏的這一年還未結(jié)束，2000電商人已經(jīng)齊聚2019億邦未來(lái)零售大會(huì)，開(kāi)始了下一個(gè)生存周期的思考：新流量還是新流量嗎？新流量帶來(lái)的增長(zhǎng)還能保持嗎？

從今天大會(huì)的20個(gè)硬核分享中，我們找到了吃透新流量的秘密，在此摘取部分內(nèi)容與君共勉。

紅杉資本中國(guó)基金投資合伙人 蘇凱：

流量動(dòng)力第一撥來(lái)自網(wǎng)民增加；第二撥來(lái)自場(chǎng)景的不斷疊加，把各種零售以外的體驗(yàn)消費(fèi)搬到線(xiàn)上去；其后是細(xì)分市場(chǎng)，比如農(nóng)村電商、海外經(jīng)濟(jì)、00后經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)族經(jīng)濟(jì)、孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)、睡眠經(jīng)濟(jì)……流量大生態(tài)本質(zhì)上是保存量、做增量。除了線(xiàn)上的存量以外，把線(xiàn)下的會(huì)員和流量批量往線(xiàn)上搬，好比一種流量的批發(fā)，這也是流量新的增加來(lái)源。

任何一個(gè)平臺(tái)都在考慮流量問(wèn)題。對(duì)于非標(biāo)商品，網(wǎng)紅帶貨問(wèn)題就來(lái)了，網(wǎng)紅只能播，而手里沒(méi)有客戶(hù)資源，那怎么辦？于是“黃?！眮?lái)了，特別是這些珠寶、文玩、花鳥(niǎo)魚(yú)蟲(chóng)等非標(biāo)商品，客戶(hù)都分散在眾多的小b手里，或者直接叫“黃?！薄Ｈ绻侔选包S?！钡纳唐钒岬骄€(xiàn)上去，讓他手上掌握著交易規(guī)模，這同樣也是一種新的流量模式。

透過(guò)這些現(xiàn)象看本質(zhì)，實(shí)際反映的是GDP、人口結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施（以前是煤水電，現(xiàn)在是快遞、冷鏈、移動(dòng)支付、云計(jì)算）的變化帶來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)和品類(lèi)結(jié)構(gòu)的機(jī)會(huì)。整個(gè)商業(yè)發(fā)展下一撥推動(dòng)力是供給側(cè)的改革，供應(yīng)鏈效率提升。在此基礎(chǔ)上再去匹配流量不斷變化的結(jié)構(gòu)，一些新的物種和新的機(jī)會(huì)就會(huì)產(chǎn)生。我們要的是進(jìn)化，而不是變化。

貝貝集團(tuán)合伙人、貝店總裁 顧榮：

上一波新流量是來(lái)自于小鎮(zhèn)的主流人群，小鎮(zhèn)30歲到60歲的用戶(hù)群體，他們的崛起是由兩個(gè)核心基礎(chǔ)設(shè)施的改變和一個(gè)核心支付方式的改變所帶來(lái)的。這一波流量之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利已經(jīng)基本結(jié)束了，直播電商也好、短視頻也好，它代表的其實(shí)是新的流量分發(fā)方式。未來(lái)，這種新的流量分發(fā)和組織方式會(huì)越來(lái)越多，但純新的流量來(lái)源是很難了。

新的一年倍增的機(jī)會(huì)有三方面：1、不同形態(tài)的流量組織所帶來(lái)的機(jī)會(huì)；2、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡所帶來(lái)的機(jī)會(huì)；3、個(gè)性化消費(fèi)帶來(lái)的機(jī)會(huì)。當(dāng)然這其中一定會(huì)有新定制的機(jī)會(huì)，更確切的說(shuō)是新流量組織方式帶來(lái)的供應(yīng)鏈端的改革，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中也會(huì)催生機(jī)會(huì)。

卓志跨境電商總裁 李金玲：

我們正從在線(xiàn)化向智能化轉(zhuǎn)型，我們把它叫做零售2.5時(shí)代，就是社交化。社交化時(shí)代兩個(gè)最大的紅利：一個(gè)是關(guān)于個(gè)體經(jīng)濟(jì)崛起的紅利，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能機(jī)在縣域經(jīng)濟(jì)普及所釋放的小鎮(zhèn)青年以及小鎮(zhèn)貴婦的購(gòu)買(mǎi)力；一個(gè)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和5G的發(fā)展在未來(lái)的10~20年里，會(huì)給我們帶來(lái)全新的國(guó)民碎片化時(shí)間再利用的機(jī)會(huì)，而這個(gè)碎片化的時(shí)間顯然下沉市場(chǎng)要比一二線(xiàn)市場(chǎng)可分配的資源更多。

另外，其實(shí)線(xiàn)下的流量遠(yuǎn)比我們想象的規(guī)模要龐大得多，獲客成本和留存成本可能會(huì)更低，因此很多的存量流量是可以被以更高效的方式組織起來(lái)的，比如醫(yī)藥渠道代表所帶來(lái)的門(mén)店用戶(hù)資源和流量資源，比如化妝品銷(xiāo)售顧問(wèn)這種專(zhuān)業(yè)化的推廣資源跟直播之間的打通。這些能力都是基于原有品牌方所掌握的銷(xiāo)售渠道和品牌方所能觸達(dá)的線(xiàn)下流量，基于新技術(shù)轉(zhuǎn)型之后跟直播、社交、社群疊加在一起發(fā)生的裂變。

洋碼頭創(chuàng)始人 曾碧波：

2019年我們明顯感覺(jué)到用戶(hù)在大量的遷移，用戶(hù)的關(guān)注力從圖文轉(zhuǎn)移到視頻，這個(gè)遷移不亞于2013年、2014年從PC端遷移到移動(dòng)端，過(guò)程中我們感覺(jué)到用戶(hù)大量的離開(kāi)微信、淘寶，跑到抖音、快手，關(guān)注他喜歡的主播。我們的總結(jié)是：人設(shè)是流量，內(nèi)容是載體。

由于流量紅利、流量遷移帶來(lái)的彎道超車(chē)，今年我們有機(jī)會(huì)獲取到一些用戶(hù)。但流量紅利明年還有沒(méi)有，不一定。我相信2020年上半年還在，下半年就不知道了。流量的紅利是不可捕捉的，但是消費(fèi)的紅利是持續(xù)增長(zhǎng)的。海淘直播正處于消費(fèi)紅利和流量紅利的交叉口。

通過(guò)直播，2019年洋碼頭整體的流量翻了三倍，交易額也翻了將近3倍，全年穩(wěn)定的盈利。在所謂全行業(yè)不看好海淘、阿里收購(gòu)考拉之后，大家都問(wèn)：這個(gè)行業(yè)是不是結(jié)束了？洋碼頭用成績(jī)單告訴整個(gè)行業(yè)No！中國(guó)的海淘消費(fèi)非常旺盛，中國(guó)需要全世界非常好的商品，只是我們做得不夠好而已。

超級(jí)導(dǎo)購(gòu)CEO李治銀：

今天的流量在哪兒？在微信、抖音等等，但這個(gè)流量從以前的非常粗放的模式到今天已經(jīng)變成了毛細(xì)血管級(jí)的流量通路，而且越來(lái)越多，越來(lái)越細(xì)。更重要的核心在于，有這么多的毛細(xì)血管級(jí)的流量通路之后，是否有一種能力能夠觸達(dá)到消費(fèi)者。

比如導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)變成今天每一個(gè)零售企業(yè)去構(gòu)建私域流量的超級(jí)連接點(diǎn)。但私域流量就那么幾個(gè)途徑，到明年就沒(méi)有新流量了，流量新機(jī)會(huì)在于怎么把導(dǎo)購(gòu)能夠觸達(dá)到的流量聚合起來(lái)，把導(dǎo)購(gòu)群體聚合起來(lái)，讓他們成為流量觸點(diǎn)，再去做裂變。

對(duì)于品牌企業(yè)來(lái)說(shuō)，流量增長(zhǎng)的潛在空間是有的。流量的轉(zhuǎn)化和運(yùn)營(yíng)方式和以前不一樣，如果直接非常暴力地去賣(mài)貨，去推銷(xiāo)，馬上就被屏蔽，那么如何去建立營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的能力就顯得極其重要。在用戶(hù)沒(méi)有被打擾感覺(jué)的過(guò)程當(dāng)中，去完成對(duì)客戶(hù)心智的培養(yǎng)，而且能把這個(gè)客戶(hù)形成轉(zhuǎn)化，這是新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，對(duì)流量轉(zhuǎn)化、流量運(yùn)營(yíng)最重要的考題。

驛氪創(chuàng)始人&CEO閔捷：

實(shí)體門(mén)店現(xiàn)在遇到最大的四個(gè)挑戰(zhàn)：第一，消費(fèi)者在線(xiàn)，但是他和門(mén)店的連接是否在線(xiàn)？第二，門(mén)店是不是能夠在線(xiàn)？第三，運(yùn)營(yíng)是否能驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)？第四，如何去線(xiàn)上擴(kuò)展場(chǎng)景，在這個(gè)場(chǎng)景里面有明顯的社交裂變屬性？

對(duì)于一個(gè)擁有線(xiàn)上線(xiàn)下店鋪形態(tài)和導(dǎo)購(gòu)的品牌公司來(lái)說(shuō)，私域其實(shí)是有三個(gè)維度：導(dǎo)購(gòu)的私域、品牌的私域、門(mén)店的私域，且在過(guò)去，這三種私域是完全割裂的。在整個(gè)2019年，私域流量運(yùn)營(yíng)其實(shí)有一個(gè)趨勢(shì)：導(dǎo)購(gòu)私域、門(mén)店私域和品牌私域形成一個(gè)完整的融合。

順聯(lián)動(dòng)力商學(xué)院院長(zhǎng) 汪騰方：

我們對(duì)社交電商的未來(lái)抱有積極態(tài)度，抱有一個(gè)無(wú)限美好的憧憬。社交電商去年規(guī)模超過(guò)萬(wàn)億元，在整個(gè)線(xiàn)上零售規(guī)模里占14%，可預(yù)見(jiàn)在2020年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間里，行業(yè)會(huì)不斷的完善、優(yōu)化，在政府監(jiān)管與整個(gè)行業(yè)自身的創(chuàng)新規(guī)范的運(yùn)營(yíng)下，一定會(huì)保持持續(xù)的高速增長(zhǎng)。

C2M模式將成為未來(lái)的主流模式。有幾個(gè)原因：

第一，從消費(fèi)端來(lái)講，隨著整個(gè)中國(guó)消費(fèi)升級(jí)，人民生活水平和可支配收入的提高，它直接刺激了消費(fèi)用戶(hù)對(duì)品質(zhì)的追求。

第二，一線(xiàn)和二線(xiàn)城市進(jìn)入了去品牌化階段，為什么？現(xiàn)在一線(xiàn)城市和二線(xiàn)城市已經(jīng)出現(xiàn)了“隱性貧困”這樣一種現(xiàn)狀。一線(xiàn)、二線(xiàn)城市的生存成本、社交成本、教育成本，是非常高的，直接壓縮了我們的可支配收入。所以說(shuō)性?xún)r(jià)比消費(fèi)，性?xún)r(jià)比經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為了一線(xiàn)和二線(xiàn)的剛需。

第三，是90后、00后這些最主要的消費(fèi)群體對(duì)個(gè)性化的需求，因?yàn)?0后和80后區(qū)別于60后、70后，他們更加注重個(gè)性化、關(guān)注個(gè)人的需求，希望能夠在個(gè)性化方面更好的滿(mǎn)足自己的需求，這是從消費(fèi)端來(lái)說(shuō)的。

淘寶直播運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 簡(jiǎn)柔：

無(wú)論你處在增量還是存量的市場(chǎng)里，如何尋找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)都是一個(gè)重要的話(huà)題，也許電商直播能夠給大家一些輸入。在電商直播的屏幕里，要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，要讓其體會(huì)到：第一，這是一場(chǎng)內(nèi)容，不是一個(gè)銷(xiāo)售；第二，你更專(zhuān)業(yè)，這樣才能打動(dòng)消費(fèi)者。今天對(duì)于整個(gè)直播內(nèi)容上或在消費(fèi)者滿(mǎn)足的層面上，至少應(yīng)該具備這些特點(diǎn)。

在年末的階段需要暢想未來(lái)，直播要緊跟技術(shù)發(fā)展變革的趨勢(shì)，如何把5G的技術(shù)應(yīng)用在直播方面，比如家裝講究全景搭配，可以利用VR的直播、360度的旋轉(zhuǎn)直播。如何讓粉絲轉(zhuǎn)化、復(fù)訪(fǎng)率、復(fù)購(gòu)率變得更好，直播是一個(gè)非常好的方式，現(xiàn)在進(jìn)入直播的賽道為時(shí)不晚。需要思考的是，直播場(chǎng)景怎么去嫁接其他行業(yè)，直播的能力如何和電商、店鋪的營(yíng)銷(xiāo)能力以及后端的能力結(jié)合在一起，創(chuàng)造更大的價(jià)值。

什么值得買(mǎi)總裁 邱玉棟：

品牌、電商深耕內(nèi)容整合營(yíng)銷(xiāo)需要抓住三個(gè)點(diǎn)：向?qū)Φ娜苏f(shuō)，讓對(duì)的人買(mǎi)，給對(duì)的人看。具體而言，向?qū)Φ娜苏f(shuō)就是精準(zhǔn)推送；讓對(duì)的人買(mǎi)是通過(guò)內(nèi)容傳遞，不是類(lèi)似于大街上擺一個(gè)產(chǎn)品讓用戶(hù)來(lái)買(mǎi)，而是真正向用戶(hù)傳達(dá)產(chǎn)品有什么賣(mài)點(diǎn)、值不值；給對(duì)的人看，市場(chǎng)上都叫C2M，讓一個(gè)新產(chǎn)品在出來(lái)的時(shí)候，直接讓那些關(guān)心過(guò)這個(gè)產(chǎn)品、瀏覽過(guò)同類(lèi)產(chǎn)品、消費(fèi)過(guò)這個(gè)品牌的用戶(hù)都看得到。

VT美妝中國(guó)區(qū)合伙人 華玉峰：

對(duì)我們來(lái)說(shuō)，新流量和舊流量不是以年來(lái)計(jì)算的，我們是以周或者天為單位來(lái)計(jì)算的，明年5G時(shí)代來(lái)臨之后，會(huì)有很多有自己獨(dú)特特點(diǎn)的超強(qiáng)個(gè)體（網(wǎng)紅）出現(xiàn)，可以在短時(shí)間內(nèi)吸引大量粉絲，在某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域吸引大量粉絲。這些個(gè)體中，只要是具備美妝屬性的，有時(shí)尚感的，同樣可以為品牌進(jìn)行帶貨和轉(zhuǎn)化，我們團(tuán)隊(duì)隨時(shí)在關(guān)注動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)那些表現(xiàn)突出的、轉(zhuǎn)化率高的個(gè)體。

網(wǎng)紅C2M的難點(diǎn)在于供應(yīng)鏈品質(zhì)難以把控，中間只通過(guò)一到兩層關(guān)系轉(zhuǎn)化的C2M，大多是從KOL到品牌商，是博主直接向工廠(chǎng)定制產(chǎn)品，更像是OEM，這種形式在品控上比較難把握。

而消費(fèi)者最看中的是品質(zhì)，如果一個(gè)大主播，幾乎所有售賣(mài)的商品都是向工廠(chǎng)定制的，品控就很難把握，它弱化了品牌的價(jià)值，但品牌存在的價(jià)值在于可以保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證文化輸出等。并且品牌產(chǎn)品從規(guī)劃到研發(fā)到出廠(chǎng)，其實(shí)要經(jīng)過(guò)短則3個(gè)月，長(zhǎng)至一年過(guò)程的產(chǎn)品測(cè)試，對(duì)于那些想做品牌又不懂供應(yīng)鏈的KOL來(lái)說(shuō)，他沒(méi)辦法等這么久，而是急于把產(chǎn)品從工廠(chǎng)端到顧客手里，那么在品控環(huán)節(jié)上會(huì)忽略很多細(xì)節(jié)，產(chǎn)品供應(yīng)的靈活度是提升了，但是品質(zhì)不好保障。

三維家CEO 蔡志森：

整個(gè)制造端和銷(xiāo)售端的數(shù)字化，本質(zhì)上是說(shuō)有了數(shù)字化之后，你可以跟別人更好地連接，比如當(dāng)別人需要你的東西，或者能夠給你供應(yīng)什么產(chǎn)品和能力的時(shí)候。大家不應(yīng)該走老路，以前是（自己）差啥（自己）補(bǔ)啥，現(xiàn)在應(yīng)該是你有什么，別人缺什么，跟他合作，這就是我們所理解的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

巨量引擎區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)策略負(fù)責(zé)人 朱悅：

發(fā)展是硬道理，那么增長(zhǎng)就是關(guān)鍵詞，我談圍繞增長(zhǎng)的四個(gè)關(guān)鍵詞：

第一，趨勢(shì)。在全球的廣告支出中，今年有超過(guò)50%是數(shù)字廣告，也就是說(shuō)，數(shù)字的廣告時(shí)代已經(jīng)來(lái)了，數(shù)字廣告和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該成為主力。

第二，轉(zhuǎn)變。大眾進(jìn)入了品牌無(wú)共識(shí)時(shí)代。50、60、70后談?wù)摰氖峭粋€(gè)話(huà)題，追同一個(gè)明星，看同一個(gè)電視劇，大家對(duì)品牌、產(chǎn)品的需求統(tǒng)一。85、90、95后接受的內(nèi)容越來(lái)越多，大家需求完全不一樣。在這種時(shí)候，品牌、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品，對(duì)外傳遞的就不再是單向的、統(tǒng)一的聲音，更需要通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)去了解細(xì)分人群，了解他們對(duì)于產(chǎn)品的需求并給予更好的回應(yīng)。

第三，進(jìn)化?；ヂ?lián)網(wǎng)從十幾年前到現(xiàn)在，不斷地發(fā)展內(nèi)容的載體，核心是信息傳遞效率的提升。新疆有一個(gè)老牧民，在一個(gè)非常好的但很偏遠(yuǎn)的地方，我們幫助他用抖音拍視頻并傳播，過(guò)了半年，他現(xiàn)在一天掙三千塊錢(qián)，這就是信息的力量。這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)都有更大的價(jià)值。

神策數(shù)據(jù)副總裁 張濤：

對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在新增獲客都比較難，更多還需要做老客的挖掘和維系。品牌商需要做的事情是把現(xiàn)有的老客群體研究清楚，比如說(shuō)這個(gè)消費(fèi)者是什么類(lèi)型的、消費(fèi)能力如何，他更有可能買(mǎi)什么類(lèi)型的東西，他的日常的購(gòu)買(mǎi)傾向是優(yōu)惠觸發(fā)型還是優(yōu)質(zhì)商品觸發(fā)型，因?yàn)椴煌M(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)是不一樣的。數(shù)據(jù)的作用就是幫助品牌商能夠把現(xiàn)有的客戶(hù)群體研究得更清楚。此外，任何一家公司的營(yíng)銷(xiāo)資源和運(yùn)營(yíng)資源都是有限的，數(shù)據(jù)能夠讓有限資源準(zhǔn)確地投放到對(duì)應(yīng)人群身上。

快手電商運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 白嘉樂(lè)：

從去年年底到今年，我們突然間就變成了一頭豬，被風(fēng)口一直往上吹，主要原因有三點(diǎn)：第一，快手流量大，電商整體體量上升非常快；第二，我們對(duì)私域流量保護(hù)得很好，相對(duì)來(lái)說(shuō)用戶(hù)更相信他所關(guān)注的生產(chǎn)者，更容易促成交易之間的信任；第三，在私域流量之下，我們衍生出了直播，直播是我們平臺(tái)非常大的流量來(lái)源。

怎樣做快手電商？通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容達(dá)到社交沉淀（積累粉絲），最后實(shí)現(xiàn)電商的變現(xiàn)?？梢圆鸱譃樗姆N不同的鏈路做法：

第一種，最傳統(tǒng)的模式就是短視頻漲粉，短視頻廣告的變現(xiàn)，這可能是其他平臺(tái)非常通用的一種做法；第二種是短視頻漲粉，短視頻電商變現(xiàn)，這可能也是一些平臺(tái)所慣用的方法；快手還有一種方法，就是短視頻漲粉，直播電商變現(xiàn)，可以通過(guò)短視頻去高效地吸引一批自己的粉絲，再通過(guò)這些粉絲進(jìn)行直播轉(zhuǎn)化；第四，快手的另外一條高速公路就是直播漲粉，直播變現(xiàn)。我們非常重視高價(jià)值的私域流量，這可以帶來(lái)高黏性和高互動(dòng)性的粉絲。

愛(ài)庫(kù)存首席戰(zhàn)略官 巨穎：

在電商生態(tài)環(huán)境中，即便有阿里、京東這樣的龐然大物，電商細(xì)分類(lèi)目仍機(jī)會(huì)能夠殺出一個(gè)不一樣的格局，因?yàn)檫@個(gè)體系當(dāng)中有一個(gè)個(gè)小b個(gè)體，他們基于社群以及深度互動(dòng)這種有溫度的零售鏈接方式而存在，這是零售趨勢(shì)性的未來(lái)。

很多擁有私域流量的機(jī)構(gòu)的慣用流量獲取方式是可以從公域轉(zhuǎn)化成私域的，但現(xiàn)在很多流量持有者更希望通過(guò)用戶(hù)痛點(diǎn)與用戶(hù)鏈接后能夠沉淀下來(lái)，形成深度鏈接。如果僅僅是大促期間給用戶(hù)發(fā)一條短信（的方式），并沒(méi)有真正的和用戶(hù)間產(chǎn)生深度鏈接。社群與用戶(hù)的鏈接不應(yīng)局限于知識(shí)點(diǎn)推文、優(yōu)惠券信息等，而應(yīng)該讓用戶(hù)能在社群里面購(gòu)買(mǎi)到全鏈路需求的商品。

在完成了與用戶(hù)深度鏈接后，接下來(lái)是粉絲的深度經(jīng)營(yíng)。粉絲的深度經(jīng)營(yíng)包括給用戶(hù)推送的內(nèi)容對(duì)用戶(hù)有沒(méi)有可閱讀性、優(yōu)惠的信息對(duì)用戶(hù)是否有價(jià)值和意義等等。

小亞通創(chuàng)始人 陳一鍇：

低線(xiàn)市場(chǎng)還有很多新流量可以挖掘，很多玩家聚集的地區(qū)勢(shì)能也有待發(fā)掘。明年大家會(huì)更有空間實(shí)現(xiàn)翻倍，因?yàn)楸阋撕糜玫闹悄苁謾C(jī)已經(jīng)大量進(jìn)入了下沉市場(chǎng)，很多KOC也有了高黏性的粉絲。目前，KOL已經(jīng)教育了KOC，KOC們正在成長(zhǎng)，但成為KOC的門(mén)檻并不高，他們還需要財(cái)務(wù)、法務(wù)、稅務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幫助他們，需要店鋪運(yùn)營(yíng)、開(kāi)店工具、ERP公司幫助他們，只要為他們賦能，他們會(huì)形成一股非常大的力量。

慧博科技CEO 王利軍：

如今品牌商的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括直播、私域運(yùn)營(yíng)的目的就是在消費(fèi)者和品牌方接觸的那一剎那，爭(zhēng)取能夠留下他們并延長(zhǎng)雙方溝通的時(shí)長(zhǎng)。

大家都在講私域運(yùn)營(yíng)，這里面有幾個(gè)非常容易出現(xiàn)的問(wèn)題：第一，急功近利，我們應(yīng)該讓私域運(yùn)營(yíng)能夠多飛一會(huì)兒；第二，私域里面的社群運(yùn)營(yíng)，不是做淘寶客，不是不停的發(fā)商品，最后的結(jié)果要么退群，要么就把你拉黑。私域運(yùn)營(yíng)的社群，不是打擾用戶(hù)，而是當(dāng)成朋友、親人去相處；第三，朋友圈不是廣告圈，7分感恩，2分服務(wù)，1分廣告。私域流量的本質(zhì)，商家生意的護(hù)城河，社交電商的KOL的養(yǎng)成地。

有贊聯(lián)合創(chuàng)始人 蝎子：

直播電商非?；?，商家到底應(yīng)該怎么做呢？第一，需要具備社交屬性，讓這些粉絲來(lái)關(guān)注，讓粉絲幫你做分享，這跟社交電商沒(méi)有區(qū)隔；第二，你得有內(nèi)容吸引這些粉絲來(lái)看，比如主播需要有人設(shè)，需要有社交渠道觸達(dá)粉絲，需要有內(nèi)容去產(chǎn)生活躍和復(fù)購(gòu)，最后讓消費(fèi)者有足夠的理由去成交。此外，還需要到各個(gè)平臺(tái)引流，在貨上要持續(xù)不斷上新，比如去中間商、拉近原產(chǎn)地等等。

【結(jié)語(yǔ)】

不可否認(rèn)的是，新時(shí)代的零售在每個(gè)節(jié)點(diǎn)的變化都會(huì)帶來(lái)供給側(cè)和需求側(cè)的雙重波動(dòng)，這種波動(dòng)既是商業(yè)機(jī)會(huì)的起點(diǎn)，也是舊流量得以重構(gòu)為新流量的起點(diǎn)。而零售人們能做的，就是站在起點(diǎn)，準(zhǔn)備新一輪的狂奔。

 

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