5月14日晚10點多，泰國曼谷燈紅酒綠的夜生活剛剛開始，暹羅安納塔拉酒店某房間門外，幾十個衣著精致的客人正圍著茶水桌，等待著一個接一個，被cue進房間。

這些人并不是在等待面試，他們多是泰國當地食品、美妝、日用等各大品牌的代表。不少人來回踱步，但難掩面上的喜色，時不時被房間里傳出的捷報所吸引：“Boots(博姿)的冰淇淋面膜剛上架就秒空了?！薄?秒鐘， cute press(可愛社)的8000個粉餅都賣完了，沒有庫存了。”“gadun乳膠枕已經搶不到了。”“泰好吃的20000份菠蘿干沒有了，還能加嗎？”


在房間內等待的品牌方代表，人人手捧手機，看起了淘寶直播

cute press品牌中國市場的負責人陳小羽難掩激動：“知道淘寶直播很厲害，但親眼看到她3秒鐘賣出8000個粉餅，還是讓人難以置信，速度完全超出了我們的預估?！痹捯粑磾啵愋∮鹁捅唤羞M了房間。不多時，她出現在直播鏡頭前，和“神秘人”一起介紹cute press的多款唇釉。

與此同時，泰國王室的哇拉巴帕扎嘎潘親王殿下，在給房間內這位“神秘人”頒完獎之后，在旁邊的小房間，心無旁騖地看起了她的實時直播間。


路過房間的住客和服務員紛紛駐足探頭：那個房間里的人究竟是誰？親王已經看了4個多小時她的直播了。

激烈的“云搶貨”現場

“54321 ，面膜的鏈接加進來。”

“姐，后臺人太多直接爆掉了，現在進店的人全都領不了券。”

3個多小時前，曼谷時間晚上6點18分，直播剛剛開始，暹羅安納塔拉酒店的某個房間內，雪白的直播大燈亮起，一個扎著高馬尾、妝容精致的瘦高女生，對著直播鏡頭，正語速飛快地介紹一款面膜。


“這款面膜官網買要128元，在泰國當地買要160元，今天在我們直播間領券后88元還包郵，全球最低價。”

伴隨著“54321“的倒計時，直播間的氣氛緊張而熱烈。面膜的鏈接剛剛加上，就被搶購一空。

鏡頭之外，不大的直播間被30多人擠得滿滿當當，有數十位泰國當地的媒體記者，也有忙著清點產品數量、隨時準備加鏈接、對接品牌方的工作人員。


直播座位一旁的長桌上，堆滿了今晚即將“亮相”的泰國當地產品：面膜、面霜、精華等護膚品被放置在同一區(qū)域，榴蓮干、芒果干堆地像座小山、乳膠枕則擠占了長桌最后一點空間。

直播間的兩個小助理一人拿了一份產品目錄，主播開始介紹某款產品時，她們立刻眼疾手快地將東西遞到直播鏡頭下。

當主播介紹到Gadun品牌的一款乳膠枕時，直播間的氣氛越發(fā)緊張，粉絲紛紛在底下留言：“姐你不要再介紹了，再介紹我就買不到了。“”別說了，快上鏈接?！薄白屍放品桨职譁蕚浼迂洶伞！?br />
Gadun品牌方的代表在直播間也很緊張：乳膠枕一上鏈接就秒光，加貨聲一片。助播甚至開玩笑地說：“把門鎖了別讓品牌方跑了?！?br />

每件上鏈接的產品都賣爆了。長達5個小時不間斷的直播，主播的嗓子開始充血，聲音也變得沙啞。在助播給粉絲抽福利的十幾秒間隙，主播快速接過助理遞過來的檸檬水，大口大口喝了起來。

這位漂亮的主播，名叫薇婭，有淘寶第一主播之稱。5月14日晚在曼谷，她交出了一張漂亮的“成績單”：引導銷售總額達到1.14億元人民幣，引導銷售總件數125.78萬件，直播間觀看量達542萬人次。僅乳膠系列產品，就賣出了超過15萬件，總計銷售額超過4200萬元。


這是薇婭“全球好物甄選”活動的第二站。早在今年3月，薇婭和團隊就曾赴韓國產品原產地，邀請韓妝品牌方來到直播間，為粉絲現場選品、推薦、砍價?；顒咏Y束后，在大連保稅倉，堆滿了12個跨境海運集裝箱。

薇婭介紹說，新西蘭、日本、澳大利亞等多個國家也已經發(fā)來了邀請函，“全球好物甄選“下一站計劃會去到新西蘭。

鏡頭之外“日夜顛倒”的主播

時針轉向午夜一點，介紹完最后一件產品，下播之后的薇婭工作還遠遠沒有結束。

趁著工作人員都在，薇婭就直播中遇到的問題跟他們進行了“復盤”，然后把粉絲在直播中反饋的諸如發(fā)貨、贈品、付尾款時間等一系列售后問題落實到人來跟進。

“答應粉絲的發(fā)貨時間沒有問題吧？”“沒有領券成功就下單的粉絲，后期給她們退差價一定要及時?！薄翱头S時在線，回答粉絲們的問題?！币徽於紱]時間進食的薇婭，聲音略沙啞卻依然保持直播時亢奮的狀態(tài)，她一邊接過助理遞過來的飯和治嗓子的藥，一邊認真叮囑著。工作人員忙著做最后的產品清點。


剛才在直播間的幾十個鏈接，是從商家寄送的幾千件樣品中挑選而出。選品工作浩大且繁瑣，早在這次活動前1個月，薇婭身后的“選品”團隊就早早來到了曼谷。


“比如我們要選一款面膜，負責美妝選品的團隊小伙伴會先來了解各個門店面膜的價格等。在上新前的半個月，我們會天天敷面膜，甚至有敷到過敏的。”薇婭說。為了維護自己的粉絲，淘寶主播通常都會提前試用淘寶直播的產品，調查產品背景，最大程度確保買家的利益，同時也避免售后問題的產生。 薇婭看起來比鏡頭更瘦，筆直瘦削的長腿在直筒休閑褲里晃蕩。她隨意扒了幾口飯，團隊馬上要趕凌晨三點飛往杭州蕭山的飛機。第二天中午，她還要參加上海的一場活動。

薇婭很忙，工作到下半夜是常態(tài)。

在直播前一天，13號的凌晨4點多，她和團隊趕往杭州蕭山國際機場，幾乎所有人徹夜未眠。當天中午12點多，航班落地泰國曼谷。

從機場到酒店的車上，薇婭就和助理不斷在討論接下來的行程：落地后，先去當地商場的多個品牌店鋪探店，晚上直播；第二天去泰國當地的工廠溯源，確認14號晚上直播間的產品清單，針對一些商品她會隨時提出優(yōu)化意見，也會直接剔除掉一些無法形成良好產出的商品。


13號晚上在直播間給乳膠床墊預熱時，薇婭坦誠自己當天只睡了1小時?！拔椰F在躺上去，馬上就會睡著了，你們還想讓我試床墊嗎？”

連續(xù)2天，48小時的工作，在15號凌晨3點迎來結束。曼谷夜生活在即將到來的黎明前落幕，街道靜悄悄的，只有薇婭一行20多人，步履匆匆向機場方向疾走。

當過服裝店老板，也做過歌手

對于出身歌手、發(fā)表過唱片的薇婭來說，她本可以選擇一條更輕松的創(chuàng)業(yè)之路。

因為父母都是做服裝生意，薇婭從小耳濡目染，對服裝設計、風格有自己獨到的見解。十多年前，薇婭和當時還是男朋友的董海鋒曾在北京、西安等地開過線下女裝零售店、批發(fā)店。生意最紅火的時候，他們在西安同時有七八家門店，日營業(yè)額40多萬起步。

“她那時候的角色跟現在的主播工作真的很像，就是自己選品選款，然后掛在店里。每一期我們覺得會賣爆的衣服一定會選擇在她身上展示，這也是每次店里賣得最好的一款?！倍ｄh回憶說，“北京店鋪關掉之后，她做了一段時間歌手，后來又跟我一起去了西安創(chuàng)業(yè)?！?br />
也是在西安的那段時間，兩人結了婚。因為店鋪選款，夫妻倆頻繁在西安和廣州兩地跑，也在兩地各安置了幾套房產。2012年，薇婭發(fā)現，很多顧客，會在試衣間拍下衣服的照片，然后在網上搜索同款后下單，實體店的銷售額開始直線下降。

電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，夫妻倆看在眼里，商量之后，他們一口氣關閉了線下所有店鋪，跑到廣州，開了一家天貓服裝店。因為缺乏線上運營經驗，第一年進的大量冬裝賣不出去，積壓了許多庫存，夫妻倆虧了一大筆錢。為了周轉資金，在合伙人退出的情況下，他們還賣掉了廣州的一套房。

在失敗中吸取教訓，穩(wěn)扎穩(wěn)打，2016年，夫妻倆的店鋪已經有了起色。同年5月，因為直播小二的一通邀請電話，薇婭嘗試轉型成主播。


薇婭還記得自己的第一場直播，幾個小時下來，累計只有5000人觀看?！皠傞_始幾乎沒有多少粉絲跟你互動，冷場是常態(tài)。”薇婭沒有氣餒，一方面，她通過經常直播，讓自己快速融入主播的狀態(tài)；另一方面，她會時刻關注粉絲在意的問題。

“比如我在介紹一款產品時，他們會問，你在吃的是什么面包，現在用的是什么粉底液或者睫毛膏。她們對這些有需求，我就會尋找這方面的合作，邀請商家嘗試直播賣貨的方式。”薇婭說，當一個主播，最重要的，并不是技巧，而是把粉絲真正當成自己的朋友甚至家人。

從0粉絲做起，如今三年時間過去，薇婭在淘內已經積攢了542萬粉絲。去年雙11零點之后開播的兩個小時里，薇婭引導商品成交2.67億元。加上下午1點開始到凌晨的一場直播，全天薇婭引導商品成交超過了3億元。

成為淘寶第一主播，薇婭依然有很多擔憂：“隔著屏幕的信任感建立是很難的，現在有這么多粉絲信任我，很多粉絲聽完介紹就直接下單了，那我更要在每個環(huán)節(jié)替粉絲把好關。”薇婭說，“這次泰國行，也是看到很多粉絲在直播間咨詢泰國的產品，為了讓粉絲用上更好的泰國當地產品，避免踩坑，所以我們來了。”

轉載浙江新聞百家號

文章標簽：淘寶主播

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